Pisos com trincas, fora do esquadro, tamanhos diferentes e bolhas - Falta de retorno do fabricante e loja

Em réplica
Feira de Santana - BA
14/01/2026 às 09:42
ID: 237624717
comprei uns piso da marca incopisos já entrei em contato com a loja que me vendeu e com o fabricante da ecopiso e até agora não tive retorno os pisos veio com muitas trincas fora do esquadro peças diferente de tamanho e com bolhas
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 10:15
Prezado,
Realizamos uma busca interna e não encontramos em nossos registros informações correspondentes a sua insatisfação.
Lhe enviamos um e-mail com as informações necessárias para abertura de assistência técnica.
Continuamos a disposição.
atenciosamente.
SAC
Grupo Incopisos
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 12:52
como vocês não encontraram nenhuma reclamação eu já enviei no e-mail de vocês e a empresa que eu comprei o piso também já entrou em contato com vocês, também já enviei no e-mail a nota fiscal e o print da reclamação como é que não foi encontrado aí no sistema.
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 12:52
como vocês não encontraram nenhuma reclamação eu já enviei no e-mail de vocês e a empresa que eu comprei o piso também já entrou em contato com vocês, também já enviei no e-mail a nota fiscal e o print da reclamação como é que não foi encontrado aí no sistema.
Réplica da empresa
19/06/2026 às 15:22
Prezado Sr.Iago,
Conforme contato realizado por nosso representante Sr. Juan, gostaríamos de confirmar se o suporte apresentado para sua reclamação atendeu às suas expectativas.
Sua opinião é muito importante para nós. Caso ainda exista alguma pendência ou necessidade de esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Agradecemos seu retorno.