Pisos com trincas, fora do esquadro, tamanhos diferentes e bolhas - Falta de retorno do fabricante e loja

Reclamação em réplica

Em réplica

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Feira de Santana - BA

14/01/2026 às 09:42

ID: 237624717

comprei uns piso da marca incopisos já entrei em contato com a loja que me vendeu e com o fabricante da ecopiso e até agora não tive retorno os pisos veio com muitas trincas fora do esquadro peças diferente de tamanho e com bolhas

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Resposta da empresa

14/01/2026 às 10:15

Prezado,

Realizamos uma busca interna e não encontramos em nossos registros informações correspondentes a sua insatisfação.
Lhe enviamos um e-mail com as informações necessárias para abertura de assistência técnica.

Continuamos a disposição.
atenciosamente.

SAC
Grupo Incopisos

Réplica do consumidor

14/01/2026 às 12:52

como vocês não encontraram nenhuma reclamação eu já enviei no e-mail de vocês e a empresa que eu comprei o piso também já entrou em contato com vocês, também já enviei no e-mail a nota fiscal e o print da reclamação como é que não foi encontrado aí no sistema.

Réplica do consumidor

14/01/2026 às 12:52

como vocês não encontraram nenhuma reclamação eu já enviei no e-mail de vocês e a empresa que eu comprei o piso também já entrou em contato com vocês, também já enviei no e-mail a nota fiscal e o print da reclamação como é que não foi encontrado aí no sistema.

Réplica da empresa

19/06/2026 às 15:22

Prezado Sr.Iago,

Conforme contato realizado por nosso representante Sr. Juan, gostaríamos de confirmar se o suporte apresentado para sua reclamação atendeu às suas expectativas.

Sua opinião é muito importante para nós. Caso ainda exista alguma pendência ou necessidade de esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Agradecemos seu retorno.