Agendamento de Ressonância Magnética do Coração com Contraste pelo SUS - Urgência
Resolvido
São Paulo - SP
29/06/2026 às 10:54
ID: 252561291
Prezados,
Venho solicitar, por gentileza, auxílio para o agendamento da Ressonância Magnética do Coração com contraste do paciente *****, conforme pedido médico em anexo.
O paciente não possui convênio e realiza seu tratamento pelo SUS, sendo acompanhado pelo InCor/FMUSP. O exame foi solicitado em caráter de urgência pela equipe médica responsável.
Já tentei realizar o agendamento por telefone, porém não obtive sucesso. Diante da urgência do caso, peço, por gentileza, que verifiquem a possibilidade de disponibilizar uma vaga o mais breve possível ou orientem sobre a melhor forma de agilizar o agendamento.
Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:17
Prezada Sra. Bruna, bom dia.
A Ouvidoria do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo - HCFMUSP recebeu sua manifestação através do site Reclame Aqui.
A sua manifestação será cuidada pelo nosso canal oficial de comunicação institucional, a Ouvidoria. Cada instituto possui a sua Ouvidoria local, a qual encaminhará a sua demanda para a área e assim que obtiver uma resposta lhe enviará por e-mail. Nosso tempo de resposta é de até 20 dias, podendo ser prorrogado por mais 10 dias (Resolução SS n 133 de 06 de outubro de 2022), que regulamenta o serviço da Ouvidoria no Estado de São Paulo.
Para que possamos auxiliá-lo melhor, pode ser que sejam solicitadas mais algumas informações, porém sugiro que sejam encaminhadas por e-mail para que possamos manter o sigilo de seus dados pessoais e demais informações, evitando a exposição no site, conforme prevê a Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD).
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos e desejamos uma ótima resolução da sua demanda.
Deixamos disponível nosso contato, caso necessite de alguma informação adicional.
Endereço: Ouvidoria do Instituto do Coração do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo
Rua Dr. Enéas Carvalho de Aguiar, 44 - Bl. I - 2 andar
Telefone: (11) 2661-5369 / 2661-5021
e-mail: [email protected]
www.incor.usp.br
Atenciosamente,
Ouvidoria InCor
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 10:33
Estou aguardando a resolu uevo do meu problema
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 12:59
super ágeis
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/08/2026 às 13:05
Prezada Bruna, boa tarde,
Agradecemos seu retorno, suas observações são muito importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Lamentamos sinceramente a experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Atenciosamente,
Ouvidoria InCor