Atraso do Incor na entrega de remédios
Resolvido
São Paulo - SP
26/06/2026 às 09:50
ID: 252405295
Sou infartado recebo os remédios para o coração em casa no mês que passou não entregaram alegando que a receita estava vencida atravessamos a cidade de São Paulo fomos no Incor renovaram a receita pegamos os remédios atrasados perguntamos se precisaria fazer o cadastro de novo para receber os remédios nós responderam que seria automático que no próximo mês não ficar preocupado pois seria entregue normalmente até agora nada o telefone whatsapp do Incor mesmo mostrando printei da receita não resolve pior disse que os remédios foram dispensados o que não condiz com minha situação atual estou já sem remédios triste ver uma instituição tão importante como Incor agindo dessa forma com pessoas que não tem a quem recorrer obrigado
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:45
Prezado https://******* Roberto, bom dia.
A Ouvidoria do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo - HCFMUSP recebeu sua manifestação através do site Reclame Aqui.
A sua manifestação será cuidada pelo nosso canal oficial de comunicação institucional, a Ouvidoria. Cada instituto possui a sua Ouvidoria local, a qual encaminhará a sua demanda para a área e assim que obtiver uma resposta lhe enviará por e-mail. Nosso tempo de resposta é de até 20 dias, podendo ser prorrogado por mais 10 dias (Resolução SS n ******* de 06 de outubro de *******), que regulamenta o serviço da Ouvidoria no Estado de São Paulo.
Para que possamos auxiliá-lo melhor, pode ser que sejam solicitadas mais algumas informações, porém sugiro que sejam encaminhadas por e-mail para que possamos manter o sigilo de seus dados pessoais e demais informações, evitando a exposição no site, conforme prevê a Lei 13.*******/******* (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD).
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos e desejamos uma ótima resolução da sua demanda.
Deixamos disponível nosso contato, caso necessite de alguma informação adicional.
Endereço: Ouvidoria do Instituto do Coração do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo
Rua Dr. Enéas Carvalho de Aguiar, 44 - Bl. I - 2 andar
Telefone:******* / **************
e-mail: *******
https://*******
Atenciosamente,
Ouvidoria InCor
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 13:59
Foi resolvido facilmente obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10