negação da colocação do marcapasso e descaso com paciente idoso que veio a óbito
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 12:02
ID: 248743475
Meu Pai esperou por meses a colocação do marcapasso e infelizmente nunca conseguiu, eles enrolou até o fim para não fazer o procedimento e um dos medicos ainda disse que ele teria que ficar na fila de espera pois tinha casos pior que o dele ainda aguardando na fila a 2 anos. Sendo que meu pai tinha a doença do coração inchado e a qualquer momento poderia ter um infarto. Todas as vezes que ele ia até lá nas consultas só sabiam fica fazendo exames de TP para ver se o sangue não estava muito grosso ou fino para não dar outro AVC nele, mas simplesmente cagaram para a situação do coração dele que era o mais sério!! E no final? ele teve um infarto do miocardio, daqui uns dias completa 3 meses que ele veio a falecer na esperança do tal marca passo. A realidade é que eles só estavam mantendo ele ali até os ultimos dias de vida dele e enganou ele com a [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de que iria colocar o marcapasso, mas nunca iriam realizar o procedimento nele.
Nunca deram a devida atenção que meu pai precisava, inclusive ele internado neste projeto de hospital mandaram ele embora pra casa, sentindo um monte de sintomas, ruim, nada bem. No dia seguinte já em casa pela manhã, foi quando ele teve o AVC.
Ou seja não cuidaram dele em nenhum momento, só sabiam passar remédios e mais remédios forte pra ele e nada resolvia a situação dele, inclusive foi passado um remédio de diabets tipo 2 e NEM SE QUER falou com o paciente que ele tinha diabets tipo 2 já. Só passou pra ele tomar e só foi ver quando pegou a receita e viu que era remédio de diabets.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:31
Prezada Sra. Vitoria,
Em primeiro lugar, nós da Ouvidoria do InCor queremos informar que lamentamos muito pela perda do paciente, é difícil encontrar as palavras para expressar nosso sentimento em palavras. Por isso, prestamos nossas Condolências a senhora e aos seus familiares, que os vossos corações possam ser confortados.
A Ouvidoria do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo - HCFMUSP recebeu sua manifestação através do site Reclame Aqui.
A sua manifestação será cuidada pelo nosso canal oficial de comunicação institucional, a Ouvidoria. Cada instituto possui a sua Ouvidoria local, a qual encaminhará a sua demanda para a área e assim que obtiver uma resposta lhe enviará por e-mail. Nosso tempo de resposta é de até 20 dias, podendo ser prorrogado por mais 10 dias (Resolução SS n 133 de 06 de outubro de 2022), que regulamenta o serviço da Ouvidoria no Estado de São Paulo.
Para que possamos auxiliá-lo melhor, pode ser que sejam solicitadas mais algumas informações, porém sugiro que sejam encaminhadas por e-mail para que possamos manter o sigilo de seus dados pessoais e demais informações, evitando a exposição no site, conforme prevê a Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD).
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos e desejamos uma ótima resolução da sua demanda.
Deixamos disponível nosso contato, caso necessite de alguma informação adicional.
Endereço: Ouvidoria do Instituto do Coração do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo
Rua Dr. Enéas Carvalho de Aguiar, 44 - Bl. I - 2 andar
Telefone: (11) 2661-5369 / 2661-5021
e-mail: [email protected]
www.incor.usp.br
Atenciosamente,
Ouvidoria InCor