Negligência médica e demora no tratamento de paciente com insuficiência cardíaca no SUS

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

17/08/2025 às 06:45

ID: 224703807

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Meu pai está enfrentando um descaso gravíssimo por parte do sistema de saúde. Em março ele passou em consulta com um cardiologista, que durou apenas alguns minutos. Foi orientado a realizar exames de sangue para seguir com o procedimento de ablação. Procedimento este que já deveria ter sido realizado há 5 anos, mas não foi, por negligência médica, quando ele ainda possuía plano de saúde.

Mesmo apresentando exames recentes, com menos de 1 mês de dois hospitais de referência, além de ter sido internado na UTI pouco antes devido ao mesmo quadro, o sistema marcou novamente o MESMO exame apenas para o fim de dezembro, sequer passaram receita medica de tão recente que ele tinha. Até agora ele segue sem acompanhamento clínico adequado, mesmo em estado de extrema gravidade: insuficiência cardíaca, fibrilação atrial (+++) e arritmia.

Quando tento adiantar os exames ou o atendimento, nada é feito, mais uma vez configurando negligência médica. No atendimento particular, ele já teria sido internado de imediato, mas no SUS o tratamento é uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui]. A situação se agrava ainda mais porque, sendo pobre e negro, ele sofre com ainda mais descaso.

Ele já esteve internado na UTI três vezes, e o próprio médico que o acompanhava reforçou que o procedimento deveria ser realizado o quanto antes. Mesmo assim, a instituição (INCOR) não o tratou com a devida urgência, e ele segue abandonado, sem o acompanhamento necessário.

É urgente que seja realizado o procedimento de ablação para evitar que o desfecho seja o mesmo de tantos pacientes que morrem aguardando na fila. O caso do meu pai é de risco iminente, e não pode mais esperar.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/08/2025 às 09:55

Prezada Sra. Ana Júlia dos Santos

A Ouvidoria do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo - HCFMUSP recebeu sua manifestação através do site Reclame Aqui.

A sua manifestação será cuidada pelo nosso canal oficial de comunicação institucional, a Ouvidoria. Cada instituto possui a sua Ouvidoria local, a qual encaminhará a sua demanda para a área e assim que obtiver uma resposta lhe enviará por e-mail. Nosso tempo de resposta é de até 20 dias, podendo ser prorrogado por mais 10 dias (Decreto n 60.*******, de 29 de abril de *******), que regulamenta o serviço da Ouvidoria no Estado de São Paulo.

Para que possamos auxiliá-lo melhor, pode ser que sejam solicitadas mais algumas informações, porém sugiro que sejam encaminhadas por e-mail para que possamos manter o sigilo de seus dados pessoais e demais informações, evitando a exposição no site, conforme prevê a Lei 13.*******/******* (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD).

Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos e desejamos uma ótima resolução da sua demanda.

Deixamos disponível nosso contato, caso necessite de alguma informação adicional.

Endereço: Ouvidoria do Instituto do Coração do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo
Rua Dr. Enéas Carvalho de Aguiar, 44 - Bl. I - 2 andar
Telefone:******* / **************
e-mail: *******
https://*******

Atenciosamente,

Ouvidoria InCor

Réplica do consumidor

11/09/2025 às 12:19

ainda aguardando retorno, os 20 dias se passaram e 5 dos 10 dias extras.

Réplica do consumidor

15/09/2025 às 17:33

ja se passou o prazo máximo e não houve retorno algum

Réplica do consumidor

20/09/2025 às 11:02

em aguardo