Péssimo atendimento e falta de sensibilidade no Incor
Não resolvido
Itaí - SP
18/06/2025 às 15:37
ID: 219998213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive hoje no incor pois estou com uma forte arritmia. Sou paciente há muitos anos. Percebo o quanto tem caído a qualidade do atendimento. Fui até o setor de urgência pois realmente não consegui dormir de tanta arritmia e dor no peito. Tinha tomado a medicação indicada pelo setor de arritmia do incor e não tinha melhorado. Pelo contrário. Fui muito bem atendido na portaria e me encaminharam direto para um eletrocardiograma. Após esse procedimento aguardei atendimento médico. Fui chamado numa sala com dois médicos que mal me examinaram. Apenas um deles me disse que que eu deveria aguardar o agendamento da ablação e que eles não poderiam fazer nada. Nem verificar os medicamentos que tomo. A "consulta" não durou mais do que 5 minutos. Saí da sala abismado com tanta displicência e falta de sensibilidade. Apenas me deram um folheto sobre os amas mais próximos, dizendo que eu deveria procurá-los para agendar uma consulta. Mas se eu fui até o Incor pois realmente não estava me sentindo bem, e é lá que fiz safenas e tenho feito as consultas. Me senti um lixo. Péssimo atendimento. Dois médicos totalmente despreparados e que provavelmente estão lá para depois exibirem em seus consultórios particulares que prestaram serviço no incor.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 09:13
Prezado https://*******, bom dia .
A Ouvidoria do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo - HCFMUSP recebeu sua manifestação através do site Reclame Aqui.
A sua manifestação será cuidada pelo nosso canal oficial de comunicação institucional, a Ouvidoria. Cada instituto possui a sua Ouvidoria local, a qual encaminhará a sua demanda para a área e assim que obtiver uma resposta lhe enviará por e-mail. Nosso tempo de resposta é de até 20 dias, podendo ser prorrogado por mais 10 dias (Decreto n 60.*******, de 29 de abril de *******), que regulamenta o serviço da Ouvidoria no Estado de São Paulo.
Para que possamos auxiliá-lo melhor, pode ser que sejam solicitadas mais algumas informações, porém sugiro que sejam encaminhadas por e-mail para que possamos manter o sigilo de seus dados pessoais e demais informações, evitando a exposição no site, conforme prevê a Lei 13.*******/******* (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD).
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos e desejamos uma ótima resolução da sua demanda.
Deixamos disponível nosso contato, caso necessite de alguma informação adicional.
Endereço: Ouvidoria do Instituto do Coração do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo
Rua Dr. Enéas Carvalho de Aguiar, 44 - Bl. I - 2 andar
Telefone:******* / **************
e-mail: *******
https://*******
Atenciosamente,
Ouvidoria InCor
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 09:23
Não há muito o que fazer. Sou pobre e necessito do sistema público saúde.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6