Solicitação de documentação de procedimento médico não fornecida após alta hospitalar.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

15/07/2026 às 09:20

ID: 253955687

Assunto: Solicitação de documentação do procedimento realizado

Prezados,

Venho solicitar, por gentileza, cópia da documentação referente ao procedimento realizado em minha mãe no Instituto do Coração (InCor).

Fomos informados de que seria realizado um cateterismo cardíaco e que a angioplastia não pôde ser realizada devido à indisponibilidade de material. No entanto, após a alta, não recebemos nenhum documento referente ao cateterismo supostamente realizado, como o laudo do exame, relatório médico, descrição do procedimento ou qualquer outro registro.

Dessa forma, solicito o fornecimento de cópia do laudo do cateterismo, do relatório do procedimento e das demais informações constantes no prontuário relacionadas ao atendimento realizado, para que possamos compreender exatamente o que foi feito e dar continuidade ao tratamento.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno com as orientações para retirada ou envio da documentação.

Atenciosamente,
*****
Paciente :*****
Telefone para contato:*****
Data do atendimento:14/07/2026

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 13:34

Prezada Bruna, boa tarde,

A Ouvidoria do Instituto do Coração do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo - InCor HCFMUSP recebeu sua manifestação através do site Reclame Aqui e também a tarvés de nosso e-mail, esclarecemos que a mesma foi respondida 20.07.2026.

Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos e desejamos uma ótima resolução da sua demanda.
Deixamos disponível nosso contato, caso necessite de alguma informação adicional.

Endereço: Ouvidoria do Instituto do Coração do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo
Rua Dr. Enéas Carvalho de Aguiar, 44 - Bl. I - 2 andar
Telefone: (11) 2661-5369 / 2661-5021
e-mail: [email protected]
www.incor.usp.br

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 16:18

Bom atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10