Construtora Patriani

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

17/07/2026 às 17:32

ID: 254200453

No dia 15/06/2026, realizei uma solicitação de antecipação de pagamento no valor de R$ 8.967,58. Deixei expressamente claro e registrado no chamado que este valor era destinado à antecipação da minha parcela anual de construção, que vence em 25/10/2026. O objetivo era reduzir o valor desta parcela específica de R$ 38.967,58 para R$ 30.000,00, uma vez que terei que quitá-la com recursos próprios.

Contudo, para minha surpresa, ao consultar o relatório financeiro, percebi que a Patriani utilizou esse dinheiro para amortizar o saldo devedor do final do contrato (valor que será financiado via banco após a entrega das chaves), ignorando completamente a minha instrução.

Abri um novo chamado apontando o erro e solicitando a devida correção e o ajuste no relatório financeiro da parcela de 25/10. A resposta que recebi da empresa foi um completo absurdo e um desrespeito ao consumidor. Segue a resposta enviada por eles:

"Identificamos uma inconsistência no processamento da baixa da amortização, que acabou sendo vinculada a uma parcela diferente da inicialmente prevista. Como o processamento ocorreu no período anterior e o mês já foi encerrado, o sistema não permite a reclassificação ou transferência da baixa entre parcelas após o fechamento contábil. Pedimos desculpas pelo transtorno e esclarecemos que, neste momento, não há possibilidade técnica de alterar a vinculação realizada."

Ou seja, a Construtora Patriani ADMITE textualmente que o erro foi deles ("inconsistência no processamento"), mas alega que, por causa de "fechamento contábil" e "limitação do sistema", eu devo arcar com o prejuízo e as consequências.

Essa postura é inaceitável. O erro operacional de um sistema interno da construtora constitui risco da atividade econômica e não pode ser transferido para o cliente. Manter esse erro me prejudica financeiramente de forma grave, pois em 25/10 serei obrigado a desembolsar R$ 8.967,58 a mais do que o planejado em recursos próprios, enquanto meu dinheiro ficou retido em um saldo que eu só pagaria via financiamento bancário daqui a meses ou anos. Além disso, altera artificialmente a incidência de correções (como o INCC) sobre as parcelas.

Exijo uma solução imediata por parte da diretoria ou do setor responsável da Patriani. Se o sistema de vocês não permite alterar a vinculação, que seja feito um ajuste manual, a emissão de um crédito no valor correspondente para a parcela de outubro, ou a elaboração de um Termo Aditivo Contratual garantindo que o valor cobrado em 25/10/2026 será de exatos R$ 30.000,00 (mais as correções devidas sobre este teto).

Aguardo um posicionamento sério e a correção do meu extrato financeiro, do contrario serão tomadas as medidas judiciais cabíveis.