Infiltração no banheiro sem previsão de conserto e falta de retorno da construtora
Respondida
São Caetano do Sul - SP
12/06/2026 às 15:00
ID: 251239551
**Infiltração no banheiro sem previsão de conserto e falta de retorno da construtora**
Estou enfrentando um problema grave de infiltração no banheiro e a falta de atendimento tem sido inaceitável.
Abri um chamado no Portal do Cliente há aproximadamente três semanas e, até o momento, não recebi qualquer retorno da Partiani informando a data em que o reparo será realizado.
A empresa afirma dar prioridade a problemas relacionados a infiltrações, mas considero totalmente inadequado que uma situação dessa gravidade permaneça sem solução ou sequer com uma previsão de atendimento após tantas semanas de espera.
Solicito um posicionamento urgente da construtora, não apenas para o envio de um funcionário para avaliar o problema, mas para que seja apresentada uma data efetiva para o reparo definitivo da infiltração.
**Número do chamado:** *****
**Unidade:** Barile SCS
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:56
Olá Olga!
Agradecemos pelo seu contato e pelas observações compartilhadas. Suas considerações são importantes para a melhoria contínua dos nossos processos e serviços.
Em relação aos pontos mencionados, informamos que a solicitação já está em análise pela equipe responsável e estão sendo tratados internamente. Seguiremos com o acompanhamento do caso e manteremos você informado sobre os próximos passos.
Ressaltamos que esta é uma resposta preliminar e, assim que houver atualizações, entraremos em contato para o devido alinhamento. Pedimos, se possível, que aguarde nosso retorno antes de registrar uma avaliação sobre o atendimento.
Nosso canal de relacionamento segue à disposição para qualquer esclarecimento adicional, por meio do Portal do Cliente na área logada do site, e-mail ([email protected]), telefone (4000-1557) ou Aplicativo Meu Patriani.
Caso prefira falar conosco através de mensagem privada no Reclame AQUI, pedimos que utilize a área logada do site para o contato.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Patriani
Relacionamento com o Cliente.