Patriani: Demora na Transferência de Imóvel Quitad o e Regularização de Hipoteca Após Meses de Espera
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
02/06/2026 às 11:30
ID: 250330313
Adquiri uma unidade da Patriani no ano de *******, a qual já se encontra totalmente quitada. Recebi as chaves em setembro de ******* e, desde então, estou tentando realizar a transferência do imóvel para o meu nome e dar andamento à escritura.
Entretanto, há mais de seis meses recebo a mesma informação da construtora: que a unidade ainda está em processo de baixa de hipoteca e que, por esse motivo, não é possível prosseguir com a escritura. O problema é que não existe qualquer prazo definido para a conclusão desse processo, tampouco uma previsão concreta ou atualização detalhada sobre o andamento.
Tenho entrado em contato diversas vezes por e-mail e, embora as mensagens sejam respondidas, as respostas são sempre genéricas, limitando-se a informar que devo aguardar. Além disso, conversei com outros moradores do mesmo empreendimento e fui informada de que algumas unidades já tiveram a escritura regularizada e transferida para o nome dos proprietários, o que aumenta minha preocupação sobre a situação específica da minha unidade.
Considero injustificável permanecer por tanto tempo sem qualquer previsão ou esclarecimento objetivo, especialmente considerando que o imóvel está integralmente pago e que já estou na posse dele há vários meses.
Solicito uma posição formal da construtora, com informações claras sobre o motivo da demora, a situação atual da minha unidade e uma previsão concreta para a conclusão da baixa da hipoteca e realização da escritura.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:56
Olá Ana!
Agradecemos pelo seu contato e pelas observações compartilhadas. Suas considerações são importantes para a melhoria contínua dos nossos processos e serviços.
Em relação aos pontos mencionados, informamos que a solicitação já está em análise pela equipe responsável e estão sendo tratados internamente. Seguiremos com o acompanhamento do caso e manteremos você informado sobre os próximos passos.
Ressaltamos que esta é uma resposta preliminar e, assim que houver atualizações, entraremos em contato para o devido alinhamento. Pedimos, se possível, que aguarde nosso retorno antes de registrar uma avaliação sobre o atendimento.
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