Patriani: Infiltração em banheiro de apartamento recém-entregue e falta de posicionamento da construtora após confirmação de erro de produção.
Respondida
Campinas - SP
01/06/2026 às 16:09
ID: 250256559
Tenho um apartamento comprado da Patriani e recebido no final do no passado que nesse momento está com um problema de infiltração em todo o banheiro. Foi realizado alguns chamados com a empresa e depois de muita insistência e ligações, houve um retorno deles, no qual eles encaminharam uma pessoa para validar a necessidade de manutenção e a mesma confirmou o erro de produção ocorrido, comentando que há a necessidade de se retirar toda a pintura da parede e passar o impermeabilizante de maneira correta para que corrija o estufamento que está acontecendo na parede.
Porém, depois desse dia 04/05 até então, nenhum retorno mais foi dado, já fiz contato de diversas formas e nada de um retorno, não sei ao certo o que irão fazer agora, mas não tenho nenhum posicionamento mais.
Creio que o problema seja mais grave do que o mercado sabe, pois eles não estão conseguindo gerir nada e tudo está bagunçado e perdido. Não há pessoas mais que possam resolver, não há canal de atendimento, não há respaldo nenhum em nenhuma frente para que se tenha um posicionamento sobre o problema. Não somente esse, mas creio que muitos outros de muitas outras pessoas.
A construtora por lei tem que assegurar o atendimento pós entrega das chaves aos proprietários, mas não é bem isso que eles tem feito ultimamente..
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:18
Olá, Giuliano!
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pelas observações compartilhadas. Suas considerações são importantes para a melhoria contínua dos nossos processos e serviços.
Em relação aos pontos mencionados, informamos que a solicitação já está em análise pela equipe responsável e estão sendo tratados internamente. Seguiremos com o acompanhamento do caso e manteremos você informado sobre os próximos passos.
Ressaltamos que esta é uma resposta preliminar e, assim que houver atualizações, entraremos em contato para o devido alinhamento. Pedimos, se possível, que aguarde nosso retorno antes de registrar uma avaliação sobre o atendimento.
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