Corretor desrespeitoso e agressivo durante negociação de apartamento

Prezado Cliente,

Agradecemos por ter nos atendido hoje ao telefone e por compartilhar novamente sua experiência. Lamentamos profundamente pelo desconforto vivido na época da negociação.

Reforçamos que compreendemos a importância do tema e iremos reavaliar a situação internamente. Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos para lhe atualizar.

Ressaltamos que a empresa não compactua com qualquer comportamento desrespeitoso e seguimos à disposição para apoiá-lo no que for necessário em relação ao seu imóvel.

Atenciosamente,
Teixeira Duarte

Prezado Cliente,

Lamentamos pela experiência negativa relatada. Reiteramos que não compactuamos com qualquer atitude desrespeitosa, discriminatória ou agressiva em nossas negociações, as quais não condizem com nossos valores e princípios.

Gostaríamos de esclarecer que, à época em que a situação foi reportada, foram adotadas as medidas cabíveis, incluindo a realização de treinamento específico de atendimento e experiência de qualidade com o profissional envolvido e demais profissionais da equipe prestadora do serviço de intermediação. Desde então, foi acompanhada a evolução dos atendimentos e não recebemos novos relatos semelhantes.

Seguimos comprometidos em garantir um atendimento respeitoso, transparente e de qualidade em todas as etapas da jornada do cliente. Permanecemos à disposição para apoiá-lo no que for necessário em relação ao seu imóvel e reforçamos que estamos sempre atentos para aperfeiçoar nossos processos de relacionamento.

Permanecemos à inteira disposição para eventuais esclarecimentos adicionais através do portal do cliente.

Atenciosamente,
Teixeira Duarte