InCorpore Centro de Estética

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2025 às 17:32

ID: 221595737

Bom dia,

Conforme já havia explicitado no whats da clínica, no dia 8/5 fui na clínica para realizar tratamento de canal, com o Dr. Vladmir, e foi também realizada limpeza por outra profissional da clínica, no mesmo horário.

Ocorre que, como sinalizado para o Doutor desde a realização do procedimento a dor piorou após ele realizar o canal, ele informou que era normal e passou medicamentos.

Busquei informações sobre e tinham me informado que a dor deveria passar em 3 dias, então aguardei até dia 11, a dor ficou insuportável e entrei em contato com a clínica, que me passou que ele somente estaria em outro dia.

Diante da dor fui até o pronto socorro odontológico, onde foi examinado e passado medicação, informaram que deveria esperar e buscar o profissional que realizou o canal

Neste intervalo busquei outros profissionais, para verificar se a dor era normal e verificar a colocação de coroa, inclusive encaminhei orçamento para a clínica.

Diante da minha agenda e a do dentista, consegui retornar no dia 22/5, com muita dor. O tratamento do profissional foi extremamente vexatório, tanto que no mesmo dia eu formalizei reclamação para clínica, como detalharei

No dia 22/5 ele me atendeu e mesmo eu estando com dor ele se recusou sequer a realizar um exame ou novo raio-x, apenas olhou e tirou um pedaço de alimento entre os dentes, destacando que o canal estava perfeito, a dor viria apenas da má higiene, despendendo um tratamento vexatório e desrespeitoso

O prisional ressaltou que eu deveria cuidar de fechar o canal com uma coroa mesmo ainda doendo, e que tudo era decorrente de má higiene, formalizando no ato um encaminhamento para outro profissional, o que me deixou estarrecida, já que ele sequer renovou o raio x ou se dignou a examinar mesmo eu ressaltando e argumentando que já tinha ido a diversos profissionais e todos recomendaram que eu retornasse ao dentista responsável pelo canal para avaliação minuciosa.

O tratamento do profissional foi antiético, já que ele sequer me ouviu mesmo eu ressaltando que somente retornei pois estava com dor, negando todo o tratamento ou prestar avaliação ou socorro

Diante do comportamento do profissional, optei por formalizar a reclamação e ir ao pronto socorro odontológico, onde foi constatado que o curativo do canal havia caído, por isso a dor aguda, momento em que encaminhei o prontuário para a clínica buscando providências, sendo passado remédios, o que o doutor também se omitiu.

Como relatado, neste dia, buscando tratamento por meio do PS acabei ficando longo período sem comer, então juntei a cobrança do valor da alimentação somente nesta data após o profissional ter negado o atendimento Formalizando nesta data reclamação junto ao Bradesco Odonto e, posteriormente, junto ao CRO.

Pois bem, certa que outro profissional teria que fazer o que o odontologista responsável pelo canal se negou a continuidade, o novo profissional passou tomografia para avaliação, exame que cobrei da clínica, que em 26/5 formalizou uma negativa de reembolso.,

No dia 27/5, consultei advogado para analisar a viabilidade de judicialização, que cobrou a consulta em espécie, mesma data em que realizei e paguei o exame que comprovou que o profissional somente havia feito 1 dos canais, e o dente tinha 2 canais, por isso ele estava doendo, sendo necessário o retratamento

Busquei por diversas vezes ajuste de valor com a clínica e formalizei o orçamento junto a novo profissional, que inclusive apontou que a limpeza realizada por profissional da clínica não ficou a contento, e deveria ser feita limpeza mais profunda também inclusa no orçamento Desde então tento acordo extrajudicial com a clínica para ajuste de valores, reembolsando todo o dano material sofrido e ajustando valor frente ao dano moral também!

Em resumo das negociações no dia 6/6, quase um mês após o início do tratamento a advogada responsável pelo caso entrou em contato buscando ajustar um acordo, verificamos a jurisprudência atualizada sobre o tema e casos análogos somente no tocante ao dano moral a indenização varia de R$ 10.000,00 a R$5.000,00, sem contar com o dano material comprovado por documentos

Realizando breve somatória, ainda sem contar que irei gastar com transporte e medicação para efetivar o tratamento com o novo profissional chegamos no valor de aproximadamente R$ 6.000,00 já gastos, e buscando um acordo propus somente R$1.000,00 de danos morais por todo transtorno e a situação vexatória que o profissional me fez saborear, lembrando que a documentação frente a denúncia no tribunal de ética do CRO deve ser entregue fisicamente, e o procedimento também gera gastos além de transtorno, e somente não foi formalizado pela incompletude da documentação

Buscando um acordo justo para ambas das partes foi proposto a monta de R$ 7.000,00 para encerrar a questão evitando a judicialização, contando que em caso de judicializacao somente o dano moral poderia alcançar este montante, foi solicitada a formalização dos fatos para configuração do acordo e determinação da forma de pagamento, em que me comprometo a juntar cópia de todos os comprovantes e documentação que ainda não foram juntadas, buscando o reembolso material integral, conferindo 10 dias corridos para análise e proposta oficial de reembolso com forma de pagamento.

Importa ressaltar que realizei o retratamento do canal em 8/7, afinal o jurídico entrou em contato comigo para viabilizar acordo desde 6/6, e nada da efetivação alegando que eventual seguro contratado por eles não estava retornando. Assim, mais uma vez, transferindo a responsabilidade de todo o transtorno gerado a terceiro e se isentando de efetivar um justo acordo para alinhar tudo que já foi pago e sofrido, após o novo profissional finalizar o canal ele ressaltou que o segundo canal que o dentista não tratou, estava exposto, não tinha dente ou massa cobrindo, ou seja, evidenciando a imperícia do profissional, que foi negligente e antiético no tratamento, e ressaltou também a necessidade de limpeza profunda com raspagem, o que, como relatado, também havia sido feito pela clínica e o convênio cobriu, então teria que ser realizado no particular, pois, infelizmente, também foi mal feito.