Limpeza de Pele que deixou maecas
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2022 às 15:45
ID: 144398309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz 4 procedimentos na Incorpore para cicatrizes de acne e no último, uma limpeza de pele, a esteticista usou o extrator de forma brutal que eu gritei de tanta dor. Ao chegar em casa vi o estrago. Deixou meu rosto cheio de feridas, sangrando no nariz e todo inchado. Causou muita erupção de acnes. Já fiz inúmeras limpezas de pele e nunca fizeram essa barbaridade comigo. Eu gastando horrores pra tratar marcas de acne e eles vão lá e fazem mais marcas no meu rosto. Ela disse que estava com pressa e por isso ia usar o extrator. Não levou nem 10 min na limpeza. Em outros lugares leva 30 min / 1h pra extrair os cravos de forma adequada, mas ela estava com pressa pra acabar logo. Fez a limpeza só com esse extrator em 10 min, passou um creme, saiu às pressas e sumiu por 1 hora. Outra mulher entrou na cabine e perguntou por ela e aí outra respondeu que ela foi almoçar. Eu fiquei cerca de uma hora aguardando ela voltar. Os cravos ficaram todos no meu rosto e a pele toda ferida graças a essa estratégia da esteticista que não quis perder tempo fazendo a limpeza de pele corretamente. Afinal dá trabalho fazer limpeza de pele, é muito minucioso e tem que se ter cuidado pra não machucar o rosto. Pedi o reembolso afinal isso não é serviço que se apresente ao consumidor, mesmo assim se negam a devolver meus ******* reais. Até uma blusa com defeito vc devolve, mas o rosto todo ferido por uma limpeza de pele mal feita não tem devolução do dinheiro na Incorpore. Aliás, gastei cerca de ******* reais nos 4 procedimentos e esse foi o tratamento que recebi deles. No mais, essa empresa não emitiu nota fiscal pra nenhum dos serviços, o que fere os direitos do consumidor e [Editado pelo Reclame Aqui] os cofres públicos.
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Resposta da empresa
01/06/2022 às 16:12
Cliente foi esclarecida sobre o procedimento de limpeza de pele e o relato não condiz com o ocorrido. Cliente não teve nenhuma reação atí[Editado pelo Reclame Aqui] e não aceita dentros dos padrões da Limpeza de Pele.
Temos mais de 12 anos de experiência no mercado e Limpeza de Pele é um proceimento comum e padrão em qualquer centro estético. Quem tem costume de realizar limpeza de pele sabe de todos os processos pré, durante e pós procedimento.
Cliente se negou a comparecer para fazer análise de sua pele, mesmo tendo certeza de serem efeitos normais e aceitáveis dentro de um procedimento de limpeza de pele, sendo assim, nos colocamos a inteira disposição da cliente para reavaliar sua pele.
Réplica do consumidor
02/06/2022 às 10:45
Tudo que vcs falam é mentira. A começar não emitem notas fiscais. ******* reais de procedimentos que não vão pagar impostos. Péssimo atendimento, só visam dinheiro. Não recomendo esse lugar, além de não saberem fazer nem uma limpeza de pele também não pagam os impostos.
Consideração final do consumidor
02/06/2022 às 11:08
Péssimo. Eles só visam dinheiro e não se importam com os danos causados no cliente, também não emitiram notas fiscal para os procedimentos no total de ******* reais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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