ATRASO EM ENTREGA

Bom dia! Você comprou diretamente pela KABUM! não pela Incorzul, dito isso deixamos claro que não entrou em contato direto conosco. Por isso recomendamos a compra direta em nosso site, pois a tratativa fica sem mediadores. Já respondemos os atendentes da KABUM e estamos verificando com a transportadora o ocorrido, não podemos simplesmente liberar um reembolso pois não é assim que funciona tendo em vista que a mercadoria consta como entregue no rastreio. Já fiz a solicitação de acareação na transportadora e iremos aguardar o retorno deles, possuem um prazo de 72h para realizar essa acareação e nos dar uma resposta. De qualquer maneira eles possuem o número que você disponibilizou no cadastro da compra para entrarem em contato caso a mercadoria vá para reentrega. Estamos no aguardo da transportadora, se quiser pode nos mandar uma mensagem por um dos nossos canais de atendimento para saber nossas politicas de frete, trocas e devoluções.

A mercadoria levou exatamente 7 dias para ser entregue, considerando que a compra foi efetuada dia 02/12 14:47 onde foi aprovada no mesmo dia as 15:05. Saiu dia 05/12, o prazo de entrega sempre conta no dia seguinte ao faturamento no caso começou dia 06/12 e foi entregue dia 14/12 fechando exatamente os 7 dias úteis, peço que sempre verifique muito bem todas as informações na hora da compra. Se quiser podemos te enviar todos os prints e documentos no privado. Tenha um ótimo fim de ano.