Comprei e não recebi o produto.

Boa tarde!

Primeiramente, a mercadoria foi comprada dia 31/10 às 15:17. Então todo o processo de separação, embalagem e despache ocorreu no dia 01/11. Como diz no site em praticamente todas as telas, o prazo de entrega se inicia 1 dia (útil) APÓS o faturamento. Porém dia 02/11 é feriado nacional, logo nem a nossa loja nem a transportadora trabalhavam esse dia. Então prazo de entrega se iniciou dia 03/11 se encerrando ontem dia 13/11. Lembrando sempre que o prazo que deve ser considerado é o prazo mostrado no site durante o ato da compra.

Vimos que você entrou em contato solicitando o cancelamento, porém é padrão que antes de liberar o estorno do seu valor, precisamos primeiramente BARRAR a entrega da mercadoria, então foi avisado pelo Whatsapp que antes de liberar o estorno do seu dinheiro precisamos apenas aguardar o retorno da transportadora confirmando o cancelamento da entrega, e inicio da devolução para não haver problemas.

Esse processo pode levar de 24h a 72h úteis. Assim que tivermos a confirmação do cancelamento dessa entrega, iremos realizar o estorno sem problema algum.

Você são bem engraçados, o prazo de 7 dias úteis de vocês é diferente do meu e tá tudo https://******* até questionei, briguei antes de cancelar a compra, mas as respostas que eu recebia, só por Deus viu...
**Só quero o meu dinheiro de volta, pois ainda não recebi o valor referente ao estorno**
Aliás, nem desculpa eu recebi....kkkkkkk, eu comprei, paguei, aguardei, aguardei mais um pouco, tive prejuízo, não recebi o material, estou tendo que brigar para receber meu dinheiro de https://*******

Boa tarde!

Como explicamos algumas vezes, o prazo é igual para todos. Quando a compra é aprovada temos até 24h para despachar, e o prazo de entrega se inicia após o despache. Durante todo o atendimento você foi tratada com o maior respeito, e até mesmo pedimos desculpas enquanto nós recebíamos palavras de baixo calão... Mas para resolver essa questão de uma vez o estorno foi realizado, pedimos algumas vezes para a transportadora barrar a entrega, mas peço que caso eles tentem entregar recuse a entrega, que a mercadoria irá voltar para o fluxo de devolução.

Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido, pois um erro da transportadora ocasionou todo esse transtorno, a Incorzul tem como foco a transparência com nossos clientes. A transportadora responsável foi notificada e desativada. Caso tenha restado dúvidas basta entrar em contato conosco.

Bom dia!

Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido, mas ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido com transparência e honestidade.