Aparelho parou dew funcionar repentinamente
Resolvido
Osasco - SP
25/07/2026 às 12:55
ID: 254822073
Fiz a compra de um aparelho medidor de pressão MP060 da Incoterm por estampar na caixa selo de "melhor do proteste" e dar garantia de 5 anos. Infelizmente, mesmo com as propagandas ressaltando possíveis pontos fortes, meu aparelho parou de funcionar. Fiz a troca das pilhas e nada foi resolvido. Hora nem liga, hora aparecem alguns traços de caracteres no display totalmente ilegíveis. O mesmo sempre foi guardado com intenso cuidado estando ainda na caixa original e tendo seu uso restrito a quem realmente consiga manusear.
Diante de tal fato, solicito apoio da garantia de 5 anos, considerando que o aparelho foi adquirido em Julho/2023.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:19
Sr. Douglas, bom dia!
Entraremos em contato por telefone para lhe ajudar da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe CAC Incoterm
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 20:20
Preciso registrar aqui o atendimento que recebi da empresa. A tratativa do meu caso foi extremamente tranquila. A Incoterm entrou em contato comigo rápido. O atendimento foi tranquilo, sem entraves, apenas fornecendo os dados e nota fiscal do produto como em qualquer situação. O resultado foi que recebi um aparelho novo, e ainda alguns brindes muito úteis. Agradeço a pessoa que me atendeu e a empresa como um todo pela atenção em resolver a questão. Uma das melhores experiências de pós vendas que tive. Sem dúvidas, recomendarei a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 08:21
Bom dia, Sr. Douglas!
Muito obrigada pelo seu retorno e avaliação.
Ficamos muito felizes em saber que o senhor gostou do atendimento e que a situação foi resolvida.
Estamos a disposição para lhe ajudar no que precisar, conte sempre conosco!
Abraço da equipe Incoterm!