Aspirador Nasal Elétrico Incoterm com Defeito Após Poucos Dias de Uso
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
17/05/2026 às 01:02
ID: 248864561
Comprei um Aspirador Nasal Elétrico Incoterm no dia *****, conforme nota fiscal *****, no valor de R$ 199,90.
O produto apresentou defeito com poucos dias de uso. No dia ***** realizei a troca das pilhas pensando que o problema poderia ser apenas carga fraca, e o aparelho voltou a funcionar normalmente. Porém hoje, dia *****, ao tentar utilizar novamente, ele simplesmente não liga mais.
Já testei novamente as pilhas e o problema continua.
Trata-se de um produto infantil e de necessidade importante no dia a dia, então esperava maior qualidade e durabilidade pelo valor pago.
Possuo a nota fiscal da compra e, como já passou o prazo de 7 dias informado pela loja, venho por este meio acionar diretamente vocês para solicitar suporte e solução do problema apresentado pelo produto, seja troca, reparo ou outra solução pela garantia do fabricante.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 08:49
Bom dia, Sr. Fernando!
Entraremos em contato por telefone para lhe ajudar melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe CAC Incoterm
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 19:30
Gostaria de registrar meu agradecimento pelo atendimento prestado.
Após a abertura da reclamação, a empresa entrou em contato rapidamente na segunda-feira, prestou todo o suporte necessário e realizou a troca do produto de forma satisfatória.
Além da solução do problema, fui surpreendido positivamente com o envio de dois brindes: um termômetro e um partidor/amassador de comprimidos, demonstrando atenção e cuidado com o cliente.
Agradeço pela agilidade, respeito e comprometimento na resolução da situação. Considero o caso totalmente resolvido e estou satisfeito com o atendimento recebido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10