Acordo de débito com a Copa Energia não atualizado, com dívida persistindo no Serasa e vencimentos em aberto.

Prezado Sr. Maurício

Normalmente a baixa é automática.

Vamos informar a COPA ENERGIA da sua sinalização e solicitar a URGÊNCIA na solução do fato.

Setor de Atendimento

Estou aguardando a baixa dos apontamentos do meu CPF no Serasa

Olá Sr. Maurício

Já comunicamos a Copa que prontamente informou que a baixa do Serasa já tinha acontecido.

O Sr. tem alguma documentação que informa que ainda consta a negativação ?

No aguardo,

Setor de Atendimento

Consta no Serasa ainda os 2 apontamentos da Copa Energia
Consultei o site Serasa agora

Prezado Sr. Maurício

Vamos retornar para a Copa informando que o Sr. acabou de consultar e solicitar a urgência na resolução do fato narrado pelo Sr.

Att,

Setor de Atendimento

Prezado Sr. Maurício

A Copa nos retornou informando que as notas pagas a InCredi já foram baixadas 48 horas após o seu pagamento, porém o Sr. tem 02 NF em aberto que ainda não foram pagas e não foram cobradas pela InCredi.

São as NF de um parcelamento que o Sr. fez diretamente com a Copa, sendo que o Sr. pagou 02 parcelas e outras duas vencidas em 17/11/25 e 15/12/25 que estão em aberto.

Setor de Atendimento

As dívidas apontadas no Serasa são as que fiz acordo com vcs.
Dívidas R$ 325,47 vcto 15/09/25 e
R$ 325,47 vcto 15/1025.
Confere no extrato do Serasa e no recibo de acordo pago de vcs.

Verificar nos anexos que enviei pra vcs nessa reclamação

Sr. Maurício,

Não

As que estão no Serasa são outras duas que ainda constam em aberto.

O que podemos sugerir ao Sr. para a baixa imediata seria o pagamento a vista do que ainda está em aberto para podermos solicitar a Copa a baixa com urgência.

Caso tenham interesse e condições, lhe passaremos o valor e ficaremos no aguardo do seu "ok" para emissão do boleto para a quitação

Setor de atendimento

Se vcs olharem com atenção vão ver que as que estão no Serasa são as 2 que foram negociadas com vcs.
Tanto que na Copa só constam esses 2 débitos
Olhem com mais atenção essa questão, por favor
Confiram o extrato do Serasa, o termo de pagamento(recibo) que peguei no site de vcs
Reafirmo na Copa não consta mais nenhum débito que não seja esses 2 citados(Que estão no Serasa)

Sr. Maurício

Realmente, nesse caso seria diretamente com a Copa, pois afirmam que o que está no Serasa é o que o Sr. ainda tem de pendente com eles.

Vou passar abaixo os canais para o Sr. tentar o contato e resolver a questão diretamente com a Copa:

0800 729 7777 (ligação gratuita de qualquer lugar)
(11) 3043-8910 (Whatsapp)

Setor de Atendimento