Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e não dedução do pagamento da carta de quitação
Em réplica
Joinville - SC
10/02/2026 às 07:11
ID: 240281029
Recebi uma mensagem no celular sobre um suposto débito que meu esposo tinha com uma companhia de gás. A mensagem continha todos os nossos dados: *****, *****, ***** e os valores relacionados a essa companhia. Eles se identificaram como sendo da Incredi.
Fomos cobrados pelo pagamento de uma carta de quitação e efetuamos o pagamento à vista, porém os valores não foram deduzidos. Já enviei mensagens questionando a situação; informaram que a regularização seria feita em breve, mas até o momento isso não aconteceu.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:18
Olá Sra. Tamires
Tudo bem ?
Poderia passar o CPF ou o nome de seu esposo
Pelos seus dados não conseguimos identificar o fato
Setor de Atendimento
Réplica da empresa
10/02/2026 às 09:21
Prezada Sra. Tamires
Identificamos o débito que constava em nome do seu esposo Wellington
O nosso cliente já deu baixa na dívida.
A Sra. precisa de mais algum documento ?
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 08:09
Infelizmente ainda consta o débito no site da empresa. Consegue me enviar um relatório de pagamento para uma manifestação junto a empresa sobre essa dificuldade de exclusão do débito?
Réplica da empresa
12/02/2026 às 09:43
Prezada Sra. Tamires
Vamos providenciar o envio hoje ainda no whatsapp do Sr. Wallington
Setor de Atendimento