Cobranças indevidas de título já pago da Copa Gás e ameaça de negativação
Em réplica
Curitiba - PR
03/03/2026 às 14:40
ID: 242200209
Recebo, semanalmente, mensagens de cobrança de um título da copa gás que ja foi pago. Entrei em contato com a copa, mais de uma vez, para saber sobre possíveis débitos em aberto (segundo eles,não existem) e a InCred continua afirmando que meu nome será negativado.
Solicito o encerramento da tal cobrança.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:52
Boa tarde Sra. Mariana,
Fizemos diversos contatos na busca por elucidar o fato, inclusive a Sra. solicitou um novo boleto para regularização.
Hoje a Sra. afirmou já ter feito pagamento da dívida diretamente a Copa e nós já direcionamos a cliente para a devida confirmação.
Não haverá mais cobranças.
Setor de Atendimento
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 16:45
Logo após solicitar que me enviassem o boleto, entrei em contato com a Copa para me certificar de que não se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles disseram que nao reconheciam o valor em aberto, então desconsiderei a cobrança. Hoje recebi um comunicado informando que meu nome foi negativado.
Falta comunicação entre a copa e a empresa. No atendimento via WhatsApp, esse mesmo valor nao aparecia. E agora?
Réplica da empresa
10/03/2026 às 16:49
Prezada Sra. Mariana
Não houve mais nenhuma cobrança da nossa parte.
O seu caso está com a Copa para confirmar se procede a suas afirmações de pagamento.
Pedimos gentilmente contatar o setor de relacionamento da própria Copa.
Setor de Atendimento