Cobranças indevidas e ameaças da InCredi (IGREEN) apesar do comprovante de pagamento.
Não resolvido
Coração de Jesus - MG
28/10/2025 às 08:42
ID: 230411051
A InCredi, contratada pela CONSORCIO COMERC ENERGIA MG ( IGREEN), vem enviando cobranças indevidas por e-mail e por mensagem WhatsApp, de forma insistente. Mesmo enviando comprovante de pagamento da referida divida venho sendo ameaçada com medida cautelar e protesto.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 09:41
Olá Sra. Neila
Foi enviado em 21/10 uma relação de dívida e em 22/10 houve um retorno seu por whatsapp informando que não tinha condições de pagamento.
Por gentileza, poderia nos enviar o comprovante de pagamento para podermos confirmar a quitação ?
Réplica do consumidor
04/11/2025 às 12:11
Continuo recebendo ameaça de "ajuizamento". O comprovante do pagamento foi enviado por email. A empresa não tem nem a capacidade de ler seus próprios e-mail.
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 12:11
Péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/11/2025 às 12:19
Olá Sra. Neila
O comprovante foi enviado hoje dia 04/11 e já direcionamos a área competente na IGREEN.
Não haverá mais a cobrança, tendo em vista o envio da comprovação.
Desde já agradecemos a ajuda na elucidação do fato.
Setor de Atendimento