Recebimento de mensagens de cobrança abusivas com ameaças via WhatsApp
Em réplica
Passos - MG
13/11/2025 às 08:46
ID: 231781381
Venho recebendo contínuas mensagens pelo whatsapp de vários números diferentes dessa empresa de cobrança. Como são de profissionalismo duvidoso, usam palavras indevidas, inclusive enviam áudios com ameaças. Não creio que esse seja o procedimento de uma empresa séria com foco em solução de problema.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 09:00
Prezado Sr. Benedito
Existe um acordo de parcelamento em 03x que só foi cumprida pelo Sr. a 1 parcela, referente a contas em atraso de setembro, outubro, novembro e dezembro de *******
Além disso existe uma nova conta em atraso (no caso de abril de *******)
Vamos solicitar um novo contato, para negociar toda a dívida pendente.
Setor de Atendimento.
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 10:16
Não reconheço como legítima essa dívida, preciso que me comprovem com dados a origem. Possível cobrança em duplicidade. Todos os débitos foram pagos a Cemig com encerramento do contrato pela mesma.
Réplica da empresa
13/11/2025 às 10:18
Prezado Sr. Benedito
Ok
Vamos solicitar a Igreen as contas e o contrato assinado.
Obrigado pelo retorno
Setor de Atendimento
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 10:33
Aguardando documentos para possível contestação junto a CEMIG Centrais Elétricas.
Obrigado.
Réplica da empresa
13/11/2025 às 10:36
Prezado Sr. Benedito
Ok
Ficamos a disposição
Setor de Atendimento