Compra de tinta impeeparede bauteche não seca

Olá boa tarde Luís, tudo bem? Conforme informado para o senhor por mensagem no mercado livre, somos apenas vendedores da marca bautech, não somos os fabricantes, solicitamos a fábrica que entre em contato com o senhor para que os mesmos façam a avaliação técnica do produto e da aplicação, e conforme informado para o senhor o prazo é de 10 dias, agradeço desde já!

sim já falei com eles mais a responsabilidade e multa vc tbm tinha que ter entrado em contato com eles já que vc e comerciante direto seria mais fácil de resolver não o cliente te que entra e contato sendo que eu comprei de vc e não foi direto pela fábrica vc quem tinha que ter resolvido não eu se https://******* tinha comprado https://******* não tinha comprado com vc

Olá, eles não vendem direto, e nós infelizmente não temos capacidade técnica para avaliar o seu caso, então por isso é necessário um técnico da fábrica que conhece do produto e da aplicação para fazer a avaliação.

já que vc não tem capacidade técnica como vc falou qual seria viável vc entrar em contato com o fabricante falando do caso para que eu tbm fosse e não deixa eu a ver navio gastei dinheiro não só coma s tintas tbm pintores e suprimentos para realizar a pintura só queria que vc se colocasse https://******* lugar comprei um produto que não.funciona e agora vc que eu devo fazer o que se fosse vc faria o.mesmo e ficou pedindo para que eu enviasse o.produto https://******* sendo que sabe que foi usado isso e um deboche na minha cara só pedi ou o reembolso ou https://******* outro produto no lugar mais né vc e nem o.merco liver me ajuda

Nós não pedimos que mandasse o produto, quem solicitou o envio do produto foi o próprio mercado livre, e fomos bem claros com ele que era impossível você devolver já que havia usado o produto, tenho as fotos aqui provando essa informação, quanto a entrar em contato com o fabricante, nós já entramos e o prazo conforme informado acima é de 10 dias para fazerem a avaliação.

e o mercado livre https://******* quem solicitou o envio vc que solucionar o problema vamos entrar num acordo então entre eu e vc https://******* quero.resolver https://*******

Olá, infelizmente eu não consigo resolver porque conforme falei não tenho capacidade técnica, mas já solicitei ao fabricante, vamos nos falando para que possamos resolver da melhor maneira possível.

então o fabricante já tinha falado que tava fáhttps://******* resolver era só vc https://******* tinta que eles resolvem com vc eles não técnico tbm pra manda aí faca difícil vc não resolve e nem eles então já que ninguém e capaz de resolver vamos ter que resolver na justiça já pedir pra especialista ir lá.em casa tirar fotos e fazer um documento já que e assim que vc quer resolver vc não tá pensando no cliente que tá insatisfeito não seria a minha postura e agora quando o meu advogado tramitar e ajuizar https://******* quem tem razão só queria ser atendido melhor forma mais tô vendo que não terá

Queremos resolver sim, porém tem um processo a ser seguido, que é o processo que estou te falando, assim que eles me derem uma data eu te aviso

não tô pedindo dinheiro de volta só quero a tinta não tô cob8 a mão de obra e nem o resto só quero a tinta

Eu entendi meu amigo, mas precisamos que a fábrica faça a avaliação e lhe dê a tinta, é um processo que eles solicitam, não consigo que eles lhe paguem a tinta antes de fazerem o processo próprio deles

blz então vou fazer o que nescessário já que eu posso ficar no prejuízo mais vamos ver que seja o tempo https://******* que demore anos mais vai ser feita a justiça já que e assim que vc prefere até logo a partir de agora vc vai falar com meu advogado certo aí vamos ver quem tem razão ok

Olá amigo, conforme eu informei, será resolvido, porém precisa passar pelo processo correto, e não atropelar os processos.

não tô.atropelandop processo só que e mais fácil vc de resolver com o fabricante do que eu se vc tivesse já entrado com o seu fornecedor duvido que ele não já tinha resolvido e segui que a um processo da fábrica só que eu tô com problema tive lavar toda a casa do vizinho de com e de baixo pois a tinta escorreu pra casa deles e se manchar o piso do vizinho vc acha que ele vai entra em contato com o fabricante não né sou eu quem tem que responder nada mais do que justo né já que vc e o elo entre eu e o fabricante e até agora vc não entrou em contato com o fabricante falando do caso pra ajudar no processo

bom dia a bauteche respondeu o email com as foto e vídeo da parede e fez o laudo que o problema foi na diluição https://******* o produto não era pra ser diluído só que vcs colocaram na sua especiação diluir o produto vem concentrado para aplicação diluir em 30% de água e misturar bem por 4 minutos e que tá escrito lá.na sua venda na área do preparo do produto

se vc quiser eu https://******* vc o email da bauteche falando que a responsabilidade dessas informações que vcs colocaram e de sua responsabilidade da loja foi por isso que não secou a tinta eu segui o que tava escrito no preparo e https://******* pintor fazer acabou nisso por uma informação errada

Olá, conforme respondido no email pela bautech, tiveram alguns problemas
1- na embalagem havia explicito que era necessário o uso de massa acrílica ou selador acrílico e não foi usado.
2- Não houve preparação e limpeza na parede antes de usar o produto.

Sobre a diluição, realmente havia um erro no anúncio, por esse motivo nós estaremos enviando o produto para o senhor para resolver o caso.

Att,

tá difícil vcta errado coloca uma informação que me prejudicou não quero mais conversar com vc não adianta tudo vc tem uma desculpa a bauteche já falou que a informação que tá lá na sua venda tá errado e vc quer questiona assim fica difícil tô tentando resolver na melhor forma mais tô vendo que vai ter que se diferente

Olá, não consegui entender, eu vou fazer o que o senhor solicitou conforme falei acima, nós iremos enviar os baldes para resolver o caso, não entendi o que o senhor falou na ultima mensagem

ok obrigado não tinha prestado atenção tô muito feliz tava nervoso e nem li direito mais obrigado

Sem problemas, eu quem agradeço, e mais uma vez peço perdão pelo ocorrido

muito obrigado tô muito feliz por ter dado certo desculpa tbm se magoei alguém

bom dia vc poderia só me avisar de quando vc chegar às tintas pra eu agendar o pintor para que ele possa vim fazer a pintura

bom dia vc poderia só me avisar de quando vc chegar às tintas pra eu agendar o pintor para que ele possa vim fazer a pintura