Indaiá Eventos

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Timbó - SC

26/06/2026 às 08:28

ID: 252398263

Assinatura sob forte pressão comercial, cláusulas abusivas e multa de cancelamento desproporcional!

Realizamos uma visita ao Indaiá Blumenau no dia 21/01/2026, cuja apresentação guiada iniciou no fim da tarde, por volta das 18h30.

Após diversas horas de negociação, fomos informados de que havia uma série de condições especiais que só poderiam ser aproveitadas naquela noite. Durante toda a negociação, foi transmitida a ideia de que aquela era uma oportunidade única e que, caso não assinássemos o contrato naquele momento, perderíamos descontos considerados "imperdíveis".

Já era quase 01:00h da manhã quando, de forma 100% digital, cansados após horas de negociação e convencidos de que perderíamos uma grande oportunidade, assinamos o contrato para nosso casamento, marcado para 12/06/2027. Não tivemos tempo razoável para analisar o contrato com calma ou submetê-lo a uma revisão jurídica, pois a contratação estava condicionada à manutenção dos supostos benefícios oferecidos apenas naquela noite.

Ao longo dos meses seguintes, nossa experiência com o Indaiá foi extremamente frustrante. Após cerca de cinco meses de relacionamento com a empresa, começaram a surgir diversas cláusulas abusivas e constantes tentativas de venda casada. O atendimento passou a ser demorado, com respostas que levavam dias, consultores focados apenas em novas vendas e pouca disposição para solucionar problemas.

Também fomos constantemente direcionados a contratar fornecedores vinculados ao próprio Indaiá, sob pena de incidência de multas elevadas e outras restrições contratuais que limitam significativamente a liberdade de escolha dos noivos.

Outro ponto que chamou nossa atenção foi a previsão de multas extremamente elevadas para o cancelamento do contrato, em percentual muito superior ao que normalmente é considerado razoável nas relações de consumo. Todos estes problemas que mencionamos, são males claramente recorrentes da empresa, uma vez que há diversas outras reclamações do mesmo gênero espalhadas pela internet.

No dia 25/06/2026, após quase duas semanas tentando resolver a situação de forma amigável, solicitei formalmente o cancelamento do contrato. A resposta recebida foi a aplicação de uma multa de 35% sobre o valor total do contrato, sem qualquer possibilidade de negociação.

Nosso casamento estava marcado para 12/06/2027, ou seja, aproximadamente 350 dias após o pedido de cancelamento. Não existe, nesse cenário, justificativa para uma retenção tão elevada. Até aquele momento, nenhum serviço adicional havia sido contratado e não foram apresentados custos que demonstrassem a necessidade de reter esse valor. Além disso, trata-se de uma data com tempo suficiente para ser comercializada novamente pela empresa.

Outro aspecto que nos causou surpresa foi a existência de cobranças obrigatórias que não são padrão do mercado e não são cobradas por nenhum outro estabelecimento da mesma natureza de eventos, como a exigência de pagamento pelo gerador de energia, cobrança de ECAD (mesmo em situações em que entendemos não ser aplicável, pois não é um evento com ingressos), multas individuais relacionadas a fornecedores e diferentes setores da empresa, além de diversas outras obrigações financeiras que somente passaram a ser percebidas após uma análise mais detalhada do contrato.

Conforme registrado em nossas conversas via WhatsApp (canal de comunicação oficial com o Indaiá), propus uma solução amigável, sugerindo que a multa fosse reduzida para 10% do valor do contrato, percentual que considero suficiente para cobrir eventuais custos administrativos, especialmente considerando que ainda faltava praticamente um ano para o evento e nenhum serviço adicional havia sido executado.

Mesmo diante dessa proposta de conciliação, o Indaiá recusou qualquer possibilidade de negociação.

Dessa forma, utilizo este canal para solicitar, mais uma vez, a revisão da multa aplicada, buscando uma solução equilibrada, proporcional e compatível com os princípios do Código de Defesa do Consumidor, evitando que seja necessário recorrer às medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Permaneço à disposição pelos contatos já fornecidos à empresa.
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