Indaiá Eventos

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

12/02/2026 às 08:22

ID: 240521151

Venho por meio desta formalizar minha profunda insatisfação e frustração em relação ao evento de debutante de minha filha, realizado no dia 10/01/2026, no Espaço Lounge/Indaiá Eventos. Trata-se de uma data única e extremamente importante para nossa família, sonhada e planejada com muito carinho, mas que infelizmente foi marcada por uma sucessão de falhas, decepções e total descaso.

Inicialmente, destaco a falta de limpeza do espaço. Chegamos cedo e, por esse motivo, o local ainda estava em processo de decoração. Após a finalização, apenas uma colaboradora passou rapidamente um pano no chão, de forma superficial e claramente inadequada. As mesas de doces e a mesa espelhada sequer foram limpas após a montagem, demonstrando desorganização e falta de cuidado com a apresentação do ambiente.

O Indaiá oferece um evento chamado Quinta dos Sonhos, no qual realizamos degustação do que supostamente é vendido e recebemos indicações de fornecedores. Como tudo parecia perfeito e por se tratar de indicações do próprio estabelecimento, optamos por contratar os profissionais sugeridos, confiando na qualidade apresentada. Infelizmente, a realidade foi completamente diferente.

A cerimonialista, no momento mais importante e emocionante da festa, a homenagem, cometeu uma falhas irreparáveis ao esquecer de chamar o padrinho, chamando apenas a madrinha, o que gerou constrangimento geral. Além disso, havia uma oração que eu realizaria, solicitada mais de uma vez durante o planejamento, e que simplesmente não aconteceu.

Outro ponto extremamente delicado foi o fato de eu ter deixado claro, em diversas ocasiões, que a cerimonialista deveria realizar a leitura das homenagens, inclusive porque o pai não é alfabetizado. Mesmo assim, entregaram o papel para que ele lesse em público, expondo-o diante de todos e demonstrando total falta de sensibilidade, preparo e respeito.

O DJ também não seguiu as playlists previamente preparadas, chegando a tocar músicas de baixo calão, totalmente inadequadas para o perfil do evento e para o público presente.

O maître da casa, ao invés de auxiliar a equipe e garantir o bom andamento da festa, passou boa parte do tempo importunando os convidados solicitando avaliações, atitude completamente inoportuna.

Contratamos ainda o lanche da madrugada, que incluía batatas fritas, mini-hambúrguer e fondue. No momento da contratação, o fondue foi apresentado de forma charmosa, em carrinho, servido em copinhos com frutas e chocolate. Na festa, porém, o que foi servido se assemelhava a um mingau de chocolate, no qual era necessário catar pedaços de morango com garfo, pois não havia colheres disponíveis, já que estavam sendo utilizadas em outra festa. A discrepância entre o que foi vendido e o que foi entregue é inaceitável.

Para agravar ainda mais a situação, houve total descaso no atendimento pós-evento. Foram marcadas duas reuniões on-line que simplesmente não ocorreram por falta de comunicação da própria empresa. O que mais revolta é a alegação de que o problema estaria em nossa expectativa, sendo que nem mesmo o que foi vendido foi efetivamente entregue.

Não se trata de um serviço barato, e justamente por isso esperávamos profissionalismo, respeito e comprometimento. O sentimento que fica é de tristeza, frustração e revolta diante de tantos erros em um momento que não pode ser repetido.

Diante de tudo isso, deixo registrada esta reclamação formal, esperando que providências sejam tomadas e que outros clientes não passem pela mesma experiência lamentável.

Atenciosamente,