Indaiá Eventos

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

22/04/2026 às 10:32

ID: 246639747

**Título:** Falhas graves na execução de casamento + cobrança indevida e desorganização Indaiá Eventos

Contratei um pacote de casamento com a empresa Indaiá Eventos em maio de 2025, para realização do evento no dia 18/04/2026.

Desde o início do contrato, enfrentei extrema dificuldade de comunicação com a empresa. O atendimento era ágil apenas no momento da venda e cobranças, porém, quando eu precisava esclarecer dúvidas ou tratar de pontos importantes do evento, o retorno era lento ou inexistente.

Além disso, houve recorrentes problemas de **informações contraditórias entre membros da equipe**, onde diferentes atendentes forneciam orientações divergentes sobre os mesmos pontos. Isso gerou insegurança, retrabalho e demonstra clara falta de alinhamento interno e preparo da equipe.

No dia do evento, ocorreram falhas graves na entrega do que foi contratado:

* Os doces contratados **não foram entregues**, sem qualquer aviso prévio;
* A empresa substituiu os itens por outros diferentes, sem consentimento, em uma tentativa de ocultar a falha;
* Houve **cobrança de taxa de rolha diretamente dos convidados**, gerando constrangimento;
* Além disso, ainda houve tentativa de cobrança dessa mesma taxa aos contratantes, sendo posteriormente negociada, o que evidencia uma prática desorganizada e potencialmente antiética.

A postura da empresa demonstra falta de preparo para lidar com imprevistos comuns em eventos desse porte e descaso com o cliente após a venda. Fica evidente que o foco está em comercialização, e não no cumprimento do serviço contratado.

Toda essa situação gerou transtornos significativos em um momento único e irrepetível.

Diante dos fatos, solicito:

* Esclarecimento formal sobre a não entrega dos itens contratados;
* Justificativa para a substituição não autorizada dos produtos;
* Revisão e devolução de quaisquer valores cobrados indevidamente (especialmente taxa de rolha);
* Uma proposta de compensação pelos prejuízos causados.

Caso não haja retorno adequado, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo posicionamento urgente.