Hotel na praia cujo ar condiciona.
Resolvido
São Paulo - SP
13/01/2026 às 15:35
ID: 237553555
Cheguei no hotel e surpresa o ar condicionado não funciona! Disseram que não tem outro quarto e que o gerente está almoçando às 15h29 e que não tem como falar com ele! Pedi outro quarto e a lotação está completa! Aguardando para ver o que acontece!
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 17:16
Olá, senhora Bárbara. Tudo bem?
Lamentamos o transtorno ocorrido com o ar-condicionado em seu quarto no momento da chegada. Assim que a situação foi identificada, nossa equipe de recepção realizou sua realocação para um novo quarto, oferecendo upgrade gratuito para a categoria Quarto Frente Mar, visando proporcionar maior conforto.
Informamos também que o ocorrido foi solucionado antes das 16h, horário padrão de check-in do hotel, não havendo impacto no andamento de sua estada.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência possível a todos os nossos hóspedes.
Atenciosamente,
Indaiá Praia Hotel
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 14:21
Fui realocada de quarto e a equipe foi bem atenciosa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8