Indaiá Praia Hotel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/02/2024 às 10:15

ID: 182580243

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma reserva de 4 dias neste hotel em abril de *******, pagando metade do valor antecipadamente R$*******,50, na semana da viagem foi decretado lockdown, a reserva foi cancelada por eles, e o valor não foi devolvido, me informaram que ficaria como crédito, porém não havia previsão de retorno. O contato por e-mail é extremamente demorado, tentei reservar por algumas vezes, e além da demora em responder, uma hora não tinha vaga, outra exigiam no mínimo 3 diárias, conclusão, me deram até o final do ano passado *******, para utilizar o crédito, em dezembro tentei o contato via whatsapp que fornecem no site pensando ser mais ágil, e pasmem, até hoje não responderam.
Concluindo, o hotel se recusou a devolver meu dinheiro logo após eles terem cancelado a reserva, e não consegui utilizar o crédito até hoje, perdi o valor que hoje está me fazendo falta.