não respeitam a LGPD
Não resolvido
Florianópolis - SC
10/07/2024 às 16:29
ID: 192664189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá solicitei diversas vezes ao restaurante que apague meus dados do cadastro. fiz uma unica visita há mais de 5 anos e até hoje me mandam mensagem, desrespeitando a LGPD.
Hoje solicitei a atendente que ao invés de realizar o descadastro informou que me tiraria da lista de transmissão, não quero que me tirem de uma lista, quero que esqueçam que eu existo. nem moro na regiao para ficar recebendo mensagem de vocês.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 10:47
Olá, Gabriela! Espero que essa mensagem a encontre bem.
Pedimos desculpas por qualquer incômodo que as mensagens automáticas possam ter causado. A satisfação dos nossos clientes é de suma importância para nós, e prezamos sempre pelo conforto e respeito aos seus direitos, conforme estabelecido pela Lei.
Gostaríamos de esclarecer que nossos atendentes seguem um ******* para garantir clareza e transparência em nosso atendimento. No entanto, entendemos sua preocupação e agimos imediatamente para resolver a situação.
Informamos que seu número de telefone foi desativado e deletado de nossos bancos de dados, assegurando que não receberá mais mensagens automáticas de nossa parte.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo desconforto causado e ficamosàdisposição.
Consideração final do consumidor
16/07/2024 às 16:30
anos recebendo mensagens, péssimo marketing. serviu para eu ver as outras reclamações e garantir que nunca mais piso nesse lugar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/07/2024 às 10:35
Olá, Gabriela!
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer desconforto que possamos ter gerado e lamentamos que isso tenha impacto na sua decisão de visitarmos novamente. Entendemos as suas preocupações e estamos comprometidos em garantir que situações como essa não volte a se repetir futuramente.