Indaiafibra: Falta de internet e prejuízo para trabalho remoto devido à falta de retorno do suporte.

Prezada Maria Clara Correia Bissesto,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno causado pela interrupção no serviço.

Informamos que o chamado técnico n ***** foi registrado no mesmo dia da sua solicitação (12/04) e a manutenção foi agendada para o período da manhã do dia 13/04. Por se tratar de uma manutenção externa, não nos é possível definir um horário exato, apenas o período.

Garantimos que nossa equipe está empenhada em fazer o possível e o impossível para restabelecer o serviço o mais rápido possível. A Indaiafibra trabalha com seriedade e compromisso, e cada cliente é tratado com a atenção que merece.

Sabemos o quanto a conexão é essencial, especialmente para quem depende dela no dia a dia para trabalho, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de uma previsão mais precisa no momento do atendimento.

Permanecemos à inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Indaiafibra

A internet funciona durante o dia chega a noite cai denovo, pessima qualidade isso, mesmas respostas falando que vão avialar que é da região, e todo dia isso, hoje novamente a mesma queda

Prezada Maria Clara Correia Bissesto,

Agradecemos seu retorno e lamentamos pelo transtorno.

Como se trata de uma instabilidade pontual, pedimos que a senhora entre em contato com nossa central para agendar uma visita técnica no horário em que o problema costuma ocorrer. Nossa equipe possui técnicos disponíveis para acompanhar a ocorrência no momento exato da queda, realizar a análise necessária e resolver definitivamente a situação.

Permanecemos à inteira disposição.

Atenciosamente,
Equipe Indaiafibra