Indignado com serviço prestado
Não resolvido
Indaiatuba - SP
11/10/2024 às 14:56
ID: 199434801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma [Editado pelo Reclame Aqui] de Internet
aumentaram o valor da fatura
reclamei do valor
me ofertaram um outro plano que também não funcionou
pedi o cancelamento com uma multa de $*******.00
Pensem bem ao contratar essa empresa não resolve os problemas
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 15:24
Olá
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que você esteja insatisfeito com o serviço e pedimos desculpas pelos inconvenientes. Sempre nos esforçamos por manter sempre a qualidade e transparência.
Sobre o aumento da fatura, é importante salientar que nosso time comercial e os planos ofertados são registrados no ato da compra informando sobre os 12 meses, pelo que o Sr se refere o que ocorreu nesse caso é bem específico. Também lamentamos que o novo plano não tenha funcionado como esperado, sempre pedimos para que o cliente aceite a visita técnica nestes casos para analisar e manter a qualidade.
Segue o nosso telefone do SAC ******* ******* *******
Vamos informar nosso time para entender melhor o seu caso também.
Atenciosamente,
Indaiafibra Networking
Consideração final do consumidor
11/10/2024 às 20:37
Atendimento péssimo, 40 minutos ouvindo aquelas músicas chata para depois ser atendido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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