Internet de 900 Mega com Roteador Antigo Chegando Apenas 300 Mega e Falta de Solução

Olá.

Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos a sua insatisfação.

Verificamos que o seu plano contratado é o Indaia Giga Play e que os parâmetros do serviço estão corretamente provisionados em nossa rede. Para identificar a causa da velocidade abaixo do esperado, foi agendada uma visita técnica para o dia 09/07/2026, quando nossa equipe realizará uma análise completa da instalação e dos equipamentos utilizados.

Quanto à informação de que o roteador seria antigo, esclarecemos que essa avaliação será realizada durante a visita técnica. A IndaiaFibra possui uma estrutura dedicada à homologação e testes de equipamentos, utilizando dispositivos que atendem aos padrões de desempenho e qualidade exigidos para cada plano ofertado. Além disso, somos o único provedor da região com disponibilidade da tecnologia Wi-Fi 7, reforçando nosso compromisso em oferecer aos nossos clientes equipamentos e tecnologias de última geração.

Entendemos que o caso relatado trata-se, aparentemente, de uma situação pontual, que será devidamente analisada por nossa equipe técnica para identificar a causa e adotar as medidas necessárias para normalizar o serviço.

Agradecemos pela oportunidade de apurar o ocorrido e permanecemos acompanhando o atendimento até a conclusão do caso.

Atenciosamente,
Equipe IndaiaFibra