Papel higiênico Mondeo com defeito folha dupla que rasga facilmente
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
06/02/2026 às 17:23
ID: 240007387
Comprei o papel higiênico Mondeo, porém o produto veio com defeito. Apesar de informar na embalagem que é folha dupla, o papel é extremamente frágil e se rasga todo com facilidade. Não corresponde ao que é prometido. Fiquei muito decepcionada com a qualidade e espero uma explicação e solução por parte da empresa.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 07:45
Bom dia, Sra Ana Paula!
Lamentamos o ocorrido! Esta não é a experiência que queremos oferecer com nossos produtos.
Nosso time de SAC entrará em contato no dia de hoje através do telefone registrado nesta reclamação para realizarmos a tratativa do ocorrido.
Obrigada.
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 22:31
Aguardei contato, ninguém apareceu para resolver minha situação
Réplica da empresa
10/02/2026 às 07:54
Bom dia, Sra Ana Paula!
Entramos em contato via whatsapp com o número oficial do nosso SAC, final 0191. Aguardamos seu retorno para seguirmos com o atendimento.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 08:18
Fui muito bem atendida, com educação, atenção e agilidade. O suporte foi excelente e demonstrou preocupação em realmente solucionar a situação.
Fico satisfeita com a postura da empresa e agradeço pelo comprometimento com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10