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Rio de Janeiro - RJ

23/08/2020 às 14:16

ID: 110815525

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Geleia diet com sabor insuportável com exagero de aroma de cravo, será que não podem colocar um sabor mais suave ou Menos quantidade de aroma de cravo?

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Resposta da empresa

24/08/2020 às 09:44

Bom dia Sra Simone

Toda e qualquer opinião é muito importante para nós, mas gostaríamos de entender melhor a sua sugestão, para isso seria importante entender de que produto estamos falando. Pois temos dois produtos diferentes, que são a DUCOPO (em copo de vidro) e a INDALI (embalagem tetrapak).
Na marca Ducopo temos os seguintes produtos na linha de saudabilidade:
Geleia de Motocó DuCopo Zero Açúcar e a Geleia de Mocotó Ducopo Light.
Na INDALI temos o seguinte produto:
Geleia de Mocotó INDALI Zero Açucar.
Seria importante saber de qual a senhora esta se referindo.
Caso prefira falar directamente conosco, pode ligar para ********************* e pedir par falar com nosso nutricionista.
Obrigado

Réplica do consumidor

26/08/2020 às 15:26

A Geleia e a Diet ducopo a bicha e quase intragável de tanto aroma de cravo, vcs poderiam suavizar ou lançar uma com aroma tradicional, Diabéticos também merecem comer algo com sabor bom e ainda temos que pagar mais caro o mínimo e isso.

Réplica da empresa

27/08/2020 às 07:45

Bom dia
Mais uma vez afirmo que toda e qualquer opinião sobre os nossos produtos é muito bem vinda.
Sobre o nosso sabor ZERO AÇÚCAR gostaria de compartilhar alguns dados que temos: de 13 SKUs que temos, hoje em dia, o sabor ZERO AÇÚCAR e o segundo mais vendido, só ficando atrás do sabor NATURAL, que é historicamente o sabor mais vendido entre todos os sabores.
Sempre recebemos elogios, tanto pelo nosso site como pelo nosso instagram, direcionados a esse produto. Mas mesmo assim agradecemos pelo seu retorno e respeitamos muito sua opinião, e em breve teremos algumas novidades sobre a nossa linha ZERO AÇÚCAR que podem fazer a senhora mudar de ideia.
Acompanhe nosso site https://*******), pois as novidades serão lançadas em breve.

Obrigado

Consideração final do consumidor

19/01/2021 às 04:09

Espero que a qualidade melhore

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4