Comprei baterias auditivas ExtraPower e recebi Rayovac Extra

Olá, Jefferson.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos a frustração gerada. Realmente houve um equívoco no envio das baterias, e não era essa a marca que deveria ter sido enviada. Lamentamos também pela falta de retorno imediato, o que não é o padrão de atendimento da nossa empresa.

Gostaríamos de esclarecer que, em casos como esse, a devolução deve ser feita diretamente pela plataforma onde a compra foi realizada, no caso, a Amazon. A Amazon possui uma política de devolução que garante a troca ou reembolso, e nesse caso, o processo seria feito diretamente com eles.

Quanto à embalagem, também lamentamos que não tenha atendido às suas expectativas. Estamos sempre buscando melhorar nossos processos e garantir que nossos produtos cheguem da melhor forma possível aos nossos clientes.

Reforçamos que estamos à disposição para ajudar da melhor maneira possível dentro da nossa política, e esperamos que, apesar deste incidente, possamos continuar atendendo você da melhor forma no futuro.

Atenciosamente,
Equipe Indavidas