Problema para obter, antes do prazo de garantia de 15 dias, minha posição de inscrição na 3 turma do curso SuperCarteira.

Caro Leandro,

agradecemos seu interesse em participar do nosso evento SuperImersão, em que reunimos alguns dos maiores nomes dos gestores de fundos do Brasil.

Conforme você mencionou, o foco da Indê é na assinatura anual da SuperCarteira, nosso relatório de recomendação de fundos, que passa a maior parte do ano fechada. Sempre que abrimos, presenteamos os primeiros clientes da nova turma com ingresso pro evento.

Pra ser elegível ao evento, é preciso ser um dos primeiros a assinar e ser cliente da nova turma. Quem cancelar por definição não é cliente da nova turma. Por isso esperamos a fase de cancelamento para conceder o prêmio.

Você é cliente da turma 2, como informou, com compra em agosto de *******. Ou seja, tem mais pelo menos 4 meses de acesso ao produto, que é anual. Quando da compra, teve sua oportunidade de concorrer a uma vaga no evento. E voltará a ter na renovação.

Conforme te informamos via atendimento, vamos cancelar essa sua assinatura da turma 4 com devolução de *******% do dinheiro - afinal, você já é turma 2 e o serviço é exatamente o mesmo. Caso tenha interesse na renovação em agosto, aí poderá ser premiado com nosso evento se for um dos primeiros a aderir - e não cancelar, claro.

Bom dizer que em momento algum dissemos que divulgaríamos os ******* primeiros em menos de 15 dias. O evento vai acontecer daqui a mais de 6 meses, todos os premiados terão tempo pra se programar.

Espero que entenda que não seria sustentável pra nossa casa de análise independente, em que somente os clientes pagam pelo nosso trabalho, convidar para um evento presencial, que obviamente tem custo, quem ainda está no período de cancelamento do valor pago a nós. A conta não fecharia.

Gratas pelacompreensão.

Cara Indê Investimentos,

agora sim fiquei mais insatisfeito com a atitude da empresa. Em nenhum momento vocês me informaram no atendimento ( tenho a conversa do WhasApp/Instagran ) que IRIAM CANCELAR MINHA ASSINATURA da turma 4, até porque essa faculdade é minha, do cliente, que acessou o sistema e lhe foi permitido fazer outra assinatura com o mesmo CPF. Que atitude autoritária desta casa independente de análise ?!?! Que absurdo !!!

Como relatei anteriormente em minha reclamação, assim que disponibilizaram o link fiz a contratação do Super Carteira turma 4 e, em contato via atendimento ( vocês também possuem essa informação ) fui comunicado de que eu estava concorrendo normalmente, devido a essa nova inscrição, ao Bônus 2. Agora simplesmente porque fiz uma reclamação, vocês me cancelam e me tiram a chance de concorrer ??

Arbitrariamente, vocês tomam essa atitude e fazem por aí, pela empresa, o cancelamento de minha inscrição !!!

Não há compreensão nenhum de minha parte. E, repudio veementemente tal atitude da empresa.

Desde já, solicito que reativem ainda hoje a minha inscrição ao SuperCarteira turma 4 com acesso até Abril/******* e, me retornem com a informação da MINHA POSIÇÃO de inscrição antes da data de 30/04/*******.

No aguardo.

Leandro,

conforme dito, não anunciamos hora alguma um prazo de até 15 dias para divulgar os ******* primeiros.

E o prazo de garantia, estendido para melhor conforto de nossos clientes, é de 15 dias.

O que você demanda - divulgação em menos de 15 dias ou possibilidade de cancelar depois disso - foge portanto às nossas regras.

Como é de praxe na Indê cancelar uma segunda assinatura comprada dentro do prazo de vigência da primeira, consideramos correto devolver *******% do seu dinheiro.

Assim encerramos. Grata.

Ainda nao encerrei. Conforme dito não há nenhuma informação de como e quando a posição dos inscritos é divulgada. Falta transparência. E agora eu,devidamente inscrito,não posso concorrer ao bônus 2 pois fui arbitrariamente cancelados por vocês.Um ABSURDO!

Favor reverem a atitude de CANCELAMENTO de minha ******* quitada via pix em 15/04/*******, arbitrariamente realizada por vocês, sem a minha ******* assim que eu possa concorrer ao Bônus 2 Super Imersão da turma 4 do curso.

Leandro,

conforme dito, não anunciamos hora alguma um prazo de até 15 dias para divulgar os ******* primeiros.

E o prazo de garantia, estendido para melhor conforto de nossos clientes, é de 15 dias.

O que você demanda - divulgação em menos de 15 dias ou possibilidade de cancelar depois disso - foge portanto às nossas regras.

Como é de praxe na Indê cancelar uma segunda assinatura comprada dentro do prazo de vigência da primeira, consideramos correto devolver *******% do seu dinheiro.

Assim encerramos. Grata.

Gentileza responder me o que solicitei e não fazer um copia e cola de resposta anterior. Mais respeito aos seus clientes por gentileza!!

Boa noite.

Além de não responder/resolverem minha reclamação e, arbitrariamente me excluírem de forma autoritaria da Turma 4 do curso SuperCarteira, pois em nenhum momento solicitei meu cancelamento, para piorar ainda mais os abusos, a INDE INVESTIMENTOS agora bloqueia o meu acesso no APP e no Site do curso via Hotmart . Aparece a Mensagem Você está sem acesso a esse conteúdo Sendo que estou regularmente matriculado e o curso devidamente quitado da turma 2 do Super Carteira com validade até o mês de agosto/*******. São absurdos, atrás de absurdos !!! Prezada Luciana Seabra o que está acontecendo com a Indê ???? Respondam!! Deem satisfação aos seus clientes !!!

Olá, Leandro. Espero que esteja bem.

Seguimos com a solução para o seu caso pelo nosso atendimento, meio pelo qual permanecemos à disposição para sanar qualquer tipo de dúvida e problema.

Agradeço pelo contato. Já estamos buscando a origem e solução do seu problema.

Um abraço,
LauraPedro.