Móveis entregues com defeito, não informam prazos
Resolvido
Teresópolis - RJ
26/10/2023 às 18:13
ID: 174788479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou arquiteta e indiquei para minha cliente os móveis da independência móveis.
Na entrega dos móveis, danificaram coisas na casa da cliente e os móveis vieram com defeitos.
Minha cliente se recusou a receber os móveis, e pediu que levassem de volta.
Alguns dias depois entregaram os móveis com defeito novamente para outra pessoa que estava no local.
Segundo a empresa, teria sido erro da transportadora.
A loja se responsabilizou por retirar os móveis da casa da cliente e levar para fábrica para ajustes necessários.
Demoraram para coletar os móveis.
Quando os móveis chegaram na fábrica, a cliente perguntou qual seria o tempo de reparo e devolução dos móveis e eles simplesmente não dão um prazo.
Absurdo uma loja não dar prazos para um erro que foi deles.
Infelizmente não vou voltar a indicar essa loja para meus clientes.
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 11:53
Reclamação resolvida direto na Fábrica.
Consideração final do consumidor
24/07/2024 às 11:10
Empresa resolveu o problema, mas demorou MUITO! A comunicação com a empresa não é boa, não te deixam seguros.Colocaram a culpa na transportadora, mas ondependente de quem era a responsabilidade, a empresa deveria ser mais pro ativa em resolver o problema do cliente, dar prazos e cumpri-los. Não indico mais a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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