Independência Shopping

Reclamar dessa empresa

Sete Lagoas - MG

11/02/2026 às 17:23

ID: 240478595

Reclamação referente aos serviços prestados pela empresa responsável pelo estacionamento do Shopping Independência, bem como solicitar a verificação da situação e, se cabível, a devida notificação à empresa.

Sou mensalista do estacionamento, porém tenho enfrentado problemas recorrentes, especialmente relacionados à falta de suporte quando surgem imprevistos ( tag não passa, cancela não abre, congestionamentos constante . Sempre que ocorre alguma situação, há dificuldade no atendimento e pouca colaboração para a resolução, o que demonstra falta de consideração com o cliente e de preparo.

Na última semana, ao realizar o pagamento da minha mensalidade, precisei estacionar dentro do shopping para me dirigir ao caixa, pois os mensalistas nao possuem app para pagamento tao pouco a possibilidade de pagamento externo sem a necessidade de entrar ao shopping Ao chegar aos pontos de acesso, enfrentei filas devido ao não funcionamento de um dos terminais. Além disso, as janelas de atendimento estavam fechadas, impossibilitando qualquer suporte presencial.

Em razão dessa situação, ultrapassei o período de tolerância em apenas 3 minutos e, mesmo tentando justificar pelo interfone que o atraso ocorreu por falha operacional e não por responsabilidade minha, fui cobrado por uma hora integral de estacionamento além da minha mensalidade.

Diante do ocorrido, solicito que o Shopping verifique a conduta da empresa responsável, especialmente quanto ao atendimento, à manutenção dos equipamentos e à flexibilidade na análise de casos como este.

Agradeço pela atenção e fico no aguardo de um posicionamento.