Cobrança indevida
Em réplica
Juiz de Fora - MG
15/10/2024 às 11:25
ID: 199688083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 15/10/******* fui ao Shopping Independência realizar a compra de em uma loja. Ao sair fui a maquina para realizar o pagamento. Ao lado da maquina tem informações sobre a cobrança, onde dizia que 10 minutos era grátis. Fiquei aproximadamente 7 minutos. Só que ao inserir o cartão para leitura do código de barras o sistema já faz a cobrança de R$ 6,00. Efetuei o pagamento e procurei um responsável pelo estacionamento. A informação que me foi dado é que quando fica menos de 10 minutos não precisa passar pela máquina. Perguntei a pessoa responsável, onde tinha esta informação. Ela não soube responder. Procurei e não há nada informando ao consumidor, nem na tela da máquina como também nos avisos. Vejo algo estranho neste sistema. Portanto solicito o ressarcimento do valor pago como também a colocação de informações claras para o usuário.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 13:57
Olá, Eduardo! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Independência Shopping.
Réplica do consumidor
16/10/2024 às 00:15
A resposta do shopping é que foi encaminhado para o departamento responsável . Aguardo um retorno.
Réplica do consumidor
22/10/2024 às 07:02
A resposta do shopping Independência é que foi encaminhada para o departamento responsável. E ate a presente data nada foi resolvido. continuo aguardando