Independência Shopping

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

13/03/2026 às 10:54

ID: 243172003

No dia 25 de fevereiro, fui no Independencia Shopping assistir a pré-estreia de Pânico 7 na sessão de 21:25, na sala 3. Comprei DOIS ingressos com duas semanas de antecedência na pré venda. Ao chegar para a sessão, havia um pequeno comunicado perto dos totens de compra informando que a sala estava com problemas técnicos e o ar condicionado da sala 3 estava com defeito. Ao entrarmos, a sala 3 tinha bastante gente e estava muito quente. Muito abafada. E para piorar, a tela da sala 3 está com defeitos. A tela parece repuxada nos cantos superiores e inferiores, comprometendo a qualidade da experiência.
Já reclamei na página da UCI CINEMAS, mas eles não respondem nenhuma reclamação. Já reclamei marcando o Indepêndencia Shopping, e vocês migraram a reclamação para a página errada de UCI, uma empresa de finanças, que reclamou comigo sobre a migração, pedindo para apagar.
Os ingressos não são baratos e foram comprados com antecedência. O serviço ser oferecido com defeitos no ar condicionado e na tela é um absurdo. Isso acontece CONSTANTEMENTE no cinema UCI do Independência Shopping. Pior ainda é a falta de resposta da empresa perante as reclamações. Se a UCI CINEMAS não responde, cabe ao Shopping fazer a comunicação com o Cinema local e resolver a questão. Vou continuar com as reclamações até serem devidamente resolvidas.