assistência técnica

Caro Cliente, infelizmente o resseco de mercado referente a disponibilidades de peças para produtos fora de garantias atualmente tem uma dificuldade grande, em consequência a esta condição de não termos peças imediatas isto não facilita o conserto e ou testes finais de tudo no equipamento para gerar o orçamento ( Gratuitamente ) mesmo tendo nossa disposição em tentar resolver sempre a todos os nosso clientes, sendo fácil a troca de peças quando estas existem a disposição no estoque e criando uma incerteza em termos nossas horas técnicas em prol de uma solução perdidas sem termos esta facilidade que atualmente todos os fabricantes tem, como lhe fora informado seu equip. esta em nosso laboratório onde estamos tentando localizar e ou administrar outra solução que possa ser garantida com a nossa qualidade costumeira e poder ficar funcionando perfeito, no entanto tudo isto implica em demanda de tempo ( fora sábados e domingos ) , ficamos sempre a disposição para tentarmos fazer tudo que possível para os reparos a satisfazer os clientes com uma boa solução, mas como explicado ainda estamos na tentativa de reparos mesmo com toda a dificuldade de falta de peças em estoque ainda mais nesta época, estaremos fechando seu equipamento e deixando-o como liberado sem consertos por falta de peças e por sua imediata necessidade em não querer aguardar mais.

No entanto se ainda quiser que continuemos a tentar lhe ajudar, ficamos honrados em fazê-lo numa expectativa de sucesso, ou obter outra solução....

atenciosamente...

Antonio Querino
Diretor Tecnico

em momento algum me foi falado que não tinha peça, uma vez que nem o orçamento me passaram e nem sequer uma posição. A única posição que sua atendente disse foi que o laboratório de vcs ainda não tinha dado resposta e que ela não podia fazer nada. E não tinha previsão de quando terá uma resposta para fazer o ORÇAMENTO. Repito, em momento algum sua atendente informou que não tinha peça. Ainda porque nao autorizo nenhum conserto para repor ou não peça alguma, pois não me foi falado qual o defeito do produto e qual o custo. Quero um prazo de quando será me passado um orçamento para eu poder aprovar ou não o conserto. Sem mais.

Bom dia,...
Conseguimos reparar seu https://******* esta pronto a ser fechado caso seja aprovado o orçamento como Revisão Geral, ja passou em todos os https://******* entrar em contato para informar se aprova o não os reparos....ficamos a sua disposição...!

A empresa estava dentro do prazo dos 10 dias uteis previamente informados no ato da entrada ao portador para a avaliação, diagnosticos e tentativas de reparos, tendo sido o defeito mau contatos interno ( tecnicamente uma das falhas mais difíceis a ser solucionadas rapidamente ) tanto é que no mesmo fora efetuado somente revisão, não tendo precisado de peças e cobrado apenas mão de obra, coincidentemente a postagem aqui no RA, a empresa tambem sempre se dispõe a tentar ajudar, mas sempre com prazos mínimos como os pre-informados.

Obrigado por ter contato com nossa Ajuda..!

atenciosamente

Antonio Querino
Diretor Tecnico