Calça de Couro Chopper/Index péssima qualidade
Não resolvido
Chapecó - SC
22/09/2022 às 21:33
ID: 150642365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calca de couro da marca Chopper no mês de agosto deste ano (*******), uma calça linda que vestiu maravilhosamente bem, fiquei muito feliz com a compra, apesar de ter pagado um valor bem alto pelo produto. Mas, após três usos (sim, apenas 3 usos), a calça simplesmente começou a soltar a costura (na perna direita, e no bolso traseiro) o que inviabiliza totalmente o uso já que ficou um burraco aparente e como é uma peça de couro não é possível fazer reparo. Estou muito decepcionada com a marca/produto, pois comprei na certeza de estar adquirindo uma peça boa, de marca confiável, paguei um preço alto e simplesmente não conseguirei mais usar a peça.
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 09:05
Olá, Aline. Tudo bem?
Primeiro quero te pedir desculpas pela experiência, e dizer que prezamos muito pela qualidade dos produtos e para tal, usamos fornecedores da mais alta qualidade, os mais reconhecidos no Brasil no mundo, diga-se de passagem.
Ocorre que passei as imagens para o departamento responsável e a sua reclamação é procedente, devido a um lote do couro urban, que veio com defeito.
No momento da fabricação, não tínhamos como prever que este problema existiria, portanto, ele não foi detectado a olho nú pela nossa qualidade, assim como não foi perceptível por você quando você vestiu a peça.
Ficamos imensamente felizes e honradas por você ter se apaixonado pelo nosso #ajusteperfeito. A nossa modelagem é desenvolvida internamente exatamente para que você se sinta confiante e confortável em cada passo seu.
Mas, queremos muito seguir com você na sua jornada, por isso, peço que entre em contato comigo através do e-mail *******, com o assunto CALÇA 09/22, para que possamos conversar melhor.
Aguardo o seu contato,
Abraços, Liz
Réplica do consumidor
02/03/2023 às 11:05
Enviei o e-mail para o endereço solicitado, porém, a empresa não responde! Lamentável esta falta de comprimento com o cliente!
Consideração final do consumidor
19/04/2023 às 21:54
A empresa que se diz séria, além de levar meses para responder a reclamação NÃO RESOLVEU a situação.
Até trocamos alguns e-mails, mas desde o último (no mês de março de *******) não respondeu mais; e agora ao tentar enviar e-mail novamente recebi uma mensagem que o endereço de eletrônico não existe. Lamentável!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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