Não fez estorno
Resolvido
Unaí - MG
15/12/2021 às 12:43
ID: 134865015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOi , fiz uma compra de uma calça e me arrependi logo mandei pedindo o cancelamento, a index denin cancelou o envio do pedido porem não cancelou o meu pagamento , ou seja vou ficar sem a calça e sem o meu dinheiro, a caixa disse que não foi feito nenhum pedido de cancelamento. Quero uma solução!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:47
Olá, Camila!
Sentimos muito pela situação relatada.
Esse caso refere-se a um período anterior à estrutura atual da marca. Hoje, seguimos sob gestão do Grupo Folini Têxtil, com uma operação revisada e processos mais consistentes em todas as etapas do atendimento. Atualmente, nossa atuação está direcionada à transparência e à confiabilidade em cada experiência.
Se fizer sentido para você, convidamos a conhecer nosso novo e-commerce ou falar com nossa equipe pelo WhatsApp: +55 47 9724-5003.
Permanecemos à disposição.
Equipe Index Denim
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 16:15
Se eu gostarde de alguma coisa voltaria a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9