Produto pago e não entregue index denim - Erexim RS
Resolvido
Alpestre - RS
26/02/2021 às 14:24
ID: 120212495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça de calça e fiquei no aguardo por 30 dias sendo que em outras compras recebia em 5 dias no máximo. Depois de muito questionar a loja o porque da demora me informaram que os correios tinham perdido a encomenda. Depois de muito insistir me liberaram um cupom no mesmo valor da primeira compra efetuada. Consegui comprar novamente a calça com o cupom de desconto e fique no aguardo estranhando ao ver nos pedidos pendente. depois de três dias a loja simplesmente cancelou o meu pedido. Em resumo fiquei sem a compra e sem o dinheiro.
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Resposta da empresa
22/02/2023 às 14:30
Olá, Sirlei. Tudo bem?
Estamos entrando em contato para informar que as informações que você passou aqui não condizem com a realidade.
Em nosso sistema constam seis (6) pedidos seus e todos eles constam como entregues.
Inclusive, o pedido pelo qual você abriu o chamado aqui, consta como entregue pelo Correios.
Lamentamos o mal entendido.
Dúvidas, por favor, entre em contato conosco via *******
Abraços,
Equipe INDEX DENIM
Consideração final do consumidor
07/08/2023 às 13:26
recebido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8