Criam problemas para devolver o dinheiro
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
14/12/2016 às 14:49
ID: 22873625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 12/12/******* fiz uma compra do serviço de revenda de hospedagem pelo qual paguei via boleto gerado pelo moip deles R$ 99,00. Agendei migração, depois de enviado os dados, analisaram e deram uma deculpa que não me queriam como cliente porque minhas contas de clientes consumiam demais recursos de servidor e me propuseram devolver o dinheiro, bom até ai é o minimo que se espera!
Dai começou os problemas, disseram que sou OBRIGADO a ter uma conta no moip para TRANSFERIR para o meu moip o valor pago. Absurdo, pois não sou obrigado a ter moip. Basta que eles transferissem do moip para a conta bancarias deles e da conta bancaria deles fazer transferência para a nossa! Simples, mas estão criando caso e não resolvem a devolução do dinheiro pago em poder deles ainda.
NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA A NINGUEM!
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Resposta da empresa
14/12/2016 às 15:50
Olá Luiz,
Não foi dito que voc? é obrigado a ter uma conta Moip. O que acontece é que você informou dados inconsistentes ao criar a sua conta utilizando o nome Loja de Sites com um CPF ao invés de utilizar o seu nome REAL.
Para enviarmos o valor para a sua conta bancária é necessário que você corrija o seu nome e documentação entrando em contato com o Moip pois da forma como está o estorno irá para o o Sr. Loja de Sites que foi o nome que o Sr indicou no cadastro.
Ficamos a sua disposição.
Consideração final do consumidor
02/05/2017 às 17:20
Só tem um unico meio de pagamento dificultando negocios!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/05/2017 às 17:59
Olá Luiz,
É imprescindível o preenchimento com os dados corretos e informações reais ao preencher o seu cadastro, evitando criar nomes fictícios pois quando o estorno é realizado, é buscado o NOME CORRETO segundo a Receita Federal, lembrando que ao assinar o seu plano você concorda que os dados são verídicos.
Mesmo com o seu erro ao preencher o seu cadastro com informações que não condizem com os da Receita Federal, aplicamos o estorno via transferência bancária, no dia seguinte ao contato com você, com intuito de lhe ajudar.
Ficamos a sua disposição.