COBRANÇA INDEVIDA

Olá,

como explicado em resposta na reclamação do mês anterior respostas, garantimos que empresas que funcionários ativos de empresas inativas são contabilizados nas vidas ativas apenas no mesmo mês que foram inativados. Ou seja, se você inativar uma empresa no dia 20 com ******* funcionários, essas vidas serão cobradas na próxima fatura, pois estiveram ativas nesse mês. Se não ativar a empresa no mês seguinte, não haverá cobrança dessas ******* vidas novamente, pois elas estiveram inativas durante o mês inteiro. O conceito é simples, se esteve ativa no mês gera cobrança, se não esteve não vai gerar.

O que acontece é que alguns usuários gerenciam assim: Inativam a empresa, e no mês seguinte precisam gerar um documento com um novo risco e um novo funcionário e a reativam, mas não gerenciam os status dos funcionários abaixo dela individualmente, o que faz com que todos os funcionários ativos sejam ativados de uma vez e gerem cobrança. O correto é manter a empresa ativa enquanto ela está em seu portfólio e gerenciar individualmente as vidas, ativando, inativando ou cadastrando novas quando necessário, dessa forma a cobrança sempre vai ser mais justa para você e para a Indexmed, pois os recursos estão sendo direcionados para o número real de vidas da empresa, que realmente estão ativos e precisam ter sua gestão de saúde e segurança realizadas.

Todas essas questões podem ser explicadas ativando o nosso suporte (que funciona direto) por e-mail (*******) ou ticket na plataforma. Inclusive pode solicitar o relatório de empresas que contabilizaram em sua cobrança de adicional de assinaturas (caso tenha qualquer dúvida).

Desejamos uma ótima semana e continuamos à disposição,

Equipe Indexmed.