Produtos com defeito de fabricação recebidos após compra online

Olá!

Lamentamos pelo ocorrido e pela experiência relatada. Garantimos que não faz parte da política da empresa comercializar produtos com defeito ou fora dos nossos padrões de qualidade.

Pelas imagens encaminhadas, existe a possibilidade de o produto ter sofrido impacto durante o transporte, situação que infelizmente pode ocorrer no manuseio logístico, mesmo com os cuidados de embalagem adotados.

De toda forma, nosso compromisso é com a solução. Já estamos à disposição para realizar a substituição do produto ou, se preferir, a devolução com reembolso integral, assumindo os custos envolvidos.

Pedimos por gentileza que nos informe o número do pedido para darmos sequência imediata ao atendimento.

Permanecemos à disposição para resolver essa situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
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