Devolvido ao remetente e não tive estorno da compra!

Resolvido
Porto Alegre - RS
13/06/2024 às 13:37
ID: 190747477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra em 04 de janeiro de *******, o produto foi devolvido ao remetente pelo correios em fevereiro e após inúmeras tentativas de contato pelo whatsApp da empresa não tive nenhum retorno e somente prejuízo (N pedido *******). Hoje já é dia 13 de junho de ******* e não tive nenhum comprovante de cancelamento da compra ou estorno pelo cartão de crédito. Infelizmente eles não seguem o código de conduta ensinado pelo Ayurveda, pois não prezam pela honestidade com os clientes assim como não seguem o código de atendimento ao consumidor.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 18:19
Oi Milene, boa tarde. Faz muito tempo mesmo desse ******* buscando as informações por aqui. Mas já vi que foram pôsters, que na época imprimíamos fora do país e trazíamos sob demanda para o Brasil. Como não encontramos a conversa, peço que entre em contato pelo WhatsApp para que possamos conversar: *******
Agora esses pôsters são produzidos aqui mesmo no Brasil, e podemos te enviar sem custo, caso comprovemos que você realmente não recebeu nenhum deles, ok? Será um prazer te ajudar.
Pedimos desculpas pela demora da resposta e possível resolução, mas estávamos sem cadastro completo aqui no reclame aqui, e consequentemente sem acesso. Mas vamos resolver tudo pra você.
Até breve!
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 14:12
Tive um retorno por whatsApp no dia 17/06/24, no qual recebi o reembolso. Coloquei no Reclame Aqui na época justamente para observar o tempo que a empresa levava para responder (por isso não exclui a reclamação mesmo após o reembolso), já que não havia uma reputação definida nessa plataforma. Mesmo com a demora do atendimento e do reembolso, voltaria a comprar com essa empresa. Acredito que nada é definitivo e não poderia basear um score em apenas uma experiência negativa sendo que já comprei outras vezes com eles.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5