Venda de produtos indisponíveis
Resolvido
Paragominas - PA
05/11/2025 às 12:36
ID: 231106963
Realizei uma compra no dia 20 de outubro cujo envio deveria ser no máximo 72 horas. No dia 27 enviaram o código de rastreamento, entretanto até a presente data aparece no site do correio que somente foi emitido a etiqueta sem envio do pedido. Avisei no ***** que quero cancelar o pedido, porém, não obtive sucesso
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 18:08
Oi Angela, tudo bem? Entendemos o problema e a dificuldade. Tivemos um atraso no recebimento dos produtos no estoque de São Paulo, e alguns pedidos acabaram atrasando mais do que o normal. Pedimos desculpas mais uma vez por isso.
Quando ao código, ele é enviado pra você quando o pacote é preparado, e não quando sai para o transporte dos correios. Por isso você recebeu a informação da preparação do pacote, e assim que fosse enviado receberia outro e-mail informando a movimentação.
Mas acredito que já tenhamos resolvido tudo no WhatsApp, certo? Seu reembolso foi realizado conforme é seu direito.
Pedirmos desculpas mais uma vez, estamos trabalhando todos os dias para que problemas como esse aconteçam com a menor frequência possível.
Muito obrigada.
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 14:32
o reembolso só foi possível pela intermediação do nubank
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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